CS Onboarding - Dados e plataforma (PR)

 🔎 #Conheça um pouco sobre a área:

Customer Success é o trabalho de orquestrar proativamente a jornada do cliente em direção às soluções que buscam agregar valor ao seu negócio — e que estão sempre em evolução. A área é dividida em duas etapas distintas dessa jornada: Onboarding e Ongoing.

O Onboarding é o momento de customizar a plataforma Cortex para as necessidades do projeto dentro do escopo contratado, apresentar a jornada de projeto Cortex, times e processos para alcançarmos uma melhor experiência na parceria, fazer a primeira entrega de valor garantindo a adoção da ferramenta, entendimento da metodologia Cortex, bem como das métricas mais adequadas ao sucesso do projeto.

No lado de Onboarding, temos 2 frentes de atuação:

- Analista de Negócios, responsável por interações com o cliente, assessment, atualização de CRM, acompanhamento de cronograma, apresentação de insights, mapeamento de pilares  e métricas estrela guia.

- Analista de Dados e Plataforma, responsável pelas parametrizações iniciais da plataforma, criação de painéis, revisão de base de dados. O Analista de Dados e Plataforma atua lado-a-lado com o Analista de Negócios e trabalha a partir da resolução de issues referentes a cada um dos painéis/entregáveis. 

Conhecendo um pouco mais!

É necessário gostar da dinâmica de consultoria de valor, sabendo lidar com vários projetos/clientes e demandas simultâneas, garantindo que a esteira de entregas siga de forma fluída. 

É interessante a formação nas áreas de Comunicação e/ou cursos correlatos, e um diferencial ter alguma experiência com BI ou análise de dados.

Buscamos uma pessoa engajada, organizada e que acredite no projeto, capaz de fazer a autogestão de suas atividades, e de traduzir os objetivos de negócios das empresas e métricas de comunicação aos diversos casos de uso da Cortex. 

🎯#Desafios que você vai encontrar:

• Conhecer a fundo o produto e ecossistema da oferta de PR. De forma a saber identificar alternativas para melhorar a relevância do projeto e aderência;
• Propor caminhos e alternativas para o cliente ter o melhor uso possível de nossos produtos e serviços;
• Conferir base de dados e garantir que os as informações expostas para os clientes estão corretas; 
• Construir análises e painéis seguindo os modelos da Instância Padrão; 
• Identificar possíveis bugs e inconsistências para reportar para o time do Suporte/Engenharia realizar a correção; 
• Revisar sample de dados a partir das integrações feitas pelo time de Sustaining; 
• Construir análises e painéis entendendo as necessidades de negócio dos clientes. 

✔️ #Conhecimentos importantes para a posição:

• Formação/atuação na área Comunicação (Relações Públicas, Jornalismo ou Publicidade) ou na área de BI;
• Interesse/Facilidade com o universo do dados;
• Conhecimento em Excel;
• Conhecimento de Power BI e SQL é um diferencial. 

💜 #PraVocê Nossos Beneficios:

PraVocê no dia a dia 🌞:

• Vale Refeição ou Alimentação; 
• Gympass; 
• Auxílio home-office; 

PraVocê & Família👩‍👩‍👧‍👦:

• Plano de Saúde e Plano Odontológico; 
• Auxílio-creche (até os 5 anos completos da criança); 
• Licença-Maternidade, Paternidade e Adotante Estendidas (#todasasfamíliasimportam); 
• Seguro de Vida;
• Day Off de Aniversário (Um dia de folga para tirar no dia ou durante o mês do seu aniversário.);
• Dia da Família (Um dia de folga para mamães e papais tirarem entre os meses de maio e agosto e aproveitar como quiserem.);
• Pausa Mental (Uma semana corrida de folga em JANEIRO para que descansem e recarreguem as baterias.).

PraVocê AINDA MAIS🔝:

● Senso de propósito ao fazer parte de um time que está construindo algo que será perene e trará frutos para a sociedade, seja a Cortex em si enquanto "startup" em rápido crescimento que gerará cada vez mais empregos, seja o produto Plataforma Cortex, que será usado por cada vez mais usuários no Brasil e exterior. 

● Ambiente de trabalho descontraído, jovem, empreendedor e meritocrático, sem espaço para política.. ;-) 

● Oportunidade de desenvolvimento de carreira e crescimento numa empresa que não para de crescer.

Valorizamos, cultivamos e respeitamos as diferenças, por isso proporcionamos um ambiente aberto e inclusivo.

Todas as nossas posições são elegíveis para pessoas com deficiência.

Somos a Cortex, a plataforma brasileira líder em inteligência de Go-To-Market e o maior investimento em Inteligência Artificial aplicada a negócios na América Latina. Nosso propósito é transformar com inteligência o caminho de pessoas e negócios.

Usamos IA e Ciência de Dados para promover uma gestão completa e contínua do Go-to-Market de marcas líderes no país. Nossa plataforma é a única que coleta e normaliza dados externos, sejam eles firmográficos, de mídia ou de localização, e os unifica com dados internos de clientes para criar painéis de analytics flexíveis, análises geográficas e fluxos de trabalho baseados em dados.

Grandes investidores acreditam no nosso negócio. Temos como parceiros alguns dos maiores e principais fundos de investimento em tecnologia, como Lightrock, Riverwood Capital e SoftBank.

VEM FAZER PARTE DO TIME!

Aqui na Cortex você encontrará um ambiente receptivo às diferenças e às necessidades das pessoas. Crescemos rápido porque crescemos juntos.

Tudo isso faz com que ser cortexiane seja uma experiência única de descobertas, transformação e crescimento a partir de um ambiente colaborativo de criação e realização. Vamos juntos?

Então aproveite e conheça a Jornada Cortex da Pessoa Candidata. Você encontrará tudo sobre o nosso processo seletivo, dicas sobre cada etapa e nossa história e cultura:

Acesse aqui 👉 https://bit.ly/3LpUx0i

#BeCortex