Analyst Customer Success Ops.

 🔎 #Conheça um pouco sobre a área:

A Área de CS OPs da Cortex pode ser considerada como o Sistema Nervoso Central da Companhia, uma vez que é partir dali que as informações, guides, metas, processos, métodos, acompanhamentos e definição de regras e indicadores são gerados, incorporados, apresentados e mantidos, para acompanhamento de todos. Ligada diretamente a um dos CEOs e com apoio/suporte recíproco com o Financeiro, é uma área que necessita de colaboradores curiosos, que procuram sempre melhorar algum processo ou forma de medição e que sejam responsáveis pela manutenção de dados e informações gerenciais consumidas diariamente pela Companhia na tomada de decisões.

Pontualmente para o cargo de CS Ops, é esperado que o(a) candidato(a) atue na manutenção de processos, geração de informações, atualização de dados e organização das demandas de Rev Ops, o braço de Ops ligado aos números de vendas (planejamento, forecast e realizado de Clientes novos e já da base). Também será responsável pela condução de demandas operacionais, como aplicação, acompanhamento e medição de números relacionados à Jornada dos Clientes Cortex, através de processos e sistemas já disponibilizados e viáveis.

🎯#Desafios que você vai encontrar:

• Extração e manutenção periódica de relatórios em várias plataformas diferentes
• Concatenação dos dados extraídos de várias plataformas em modelos para apoiar insights
• Organização e acompanhamento de demandas que são requisitadas ao time de Ops, não necessariamente apenas ao braço de CS OPs
• Atualização de relatórios gerenciais utilizados semanal, quinzenal, mensal, trimestral, semestral e anual.
• Mapeamento de situações em áreas que CS OPs apoia para atender ao ciclo de melhoria contínua (PDCA) ou avaliação de novas situações.
• Criar documentos e treinamentos dentro de seu escopo de atuação.

✔️ #Conhecimentos importantes para a posição:

• Capacidade analítica de olhar dados e apoiar na geração de insights;
• Capacidade criativa e analítica de olhar para uma situação existente e promover soluções para problemas que porventura existam ou surjam, com o intuito de melhoria e otimização;
• Facilidade para localizar soluções mesmo quando não domine o assunto com profundidade (curiosidade analítica, lógica e criativa dentro dos parâmetros e escopo de atuação);
• Lógica e comportamento de dados;
• Conhecimento de planilhas (Excell ou Google Sheet) e geradores de conteúdo (Power Point, Word e similares da suíte Google);
• Boa capacidade de comunicação, falada e escrita.

⭐ #Diferencial para a posição:

• Criatividade;
• Curiosidade analítica;
• Adaptabilidade a mudanças de estratégia;
• Experiência em aplicar treinamento;

💜 #PraVocê Nossos Beneficios:

PraVocê no dia a dia 🌞:

• Vale Refeição ou Alimentação; 
• Gympass; 
• Auxílio home-office; 
• Flexibilidade de horários e locações.

PraVocê & Família👩‍👩‍👧‍👦:

• Plano de Saúde e Plano Odontológico; 
• Auxílio-creche (até os 5 anos completos da criança); 
• Licença-Maternidade, Paternidade e Adotante Estendidas (#todasasfamíliasimportam); 
• Seguro de Vida;
• Day Off de Aniversário (Um dia de folga para tirar no dia ou durante o mês do seu aniversário.);
• Dia da Família (Um dia de folga para mamães e papais tirarem entre os meses de maio e agosto e aproveitar como quiserem.);
• Pausa Mental (Uma semana corrida de folga em JANEIRO para que descansem e recarreguem as baterias.).

PraVocê AINDA MAIS🔝:

● Senso de propósito ao fazer parte de um time que está construindo algo que será perene e trará frutos para a sociedade, seja a Cortex em si enquanto "startup" em rápido crescimento que gerará cada vez mais empregos, seja o produto Plataforma Cortex, que será usado por cada vez mais usuários no Brasil e exterior. 

● Ambiente de trabalho descontraído, jovem, empreendedor e meritocrático, sem espaço para política.. ;-) 

● Oportunidade de desenvolvimento de carreira e crescimento numa empresa que não para de crescer.

Valorizamos, cultivamos e respeitamos as diferenças, por isso proporcionamos um ambiente aberto e inclusivo.

Todas as nossas posições são elegíveis para pessoas com deficiência.

Somos a Cortex, a plataforma brasileira líder em inteligência de Go-To-Market e o maior investimento em Inteligência Artificial aplicada a negócios na América Latina. Nosso propósito é transformar com inteligência o caminho de pessoas e negócios.

Usamos IA e Ciência de Dados para promover uma gestão completa e contínua do Go-to-Market de marcas líderes no país. Nossa plataforma é a única que coleta e normaliza dados externos, sejam eles firmográficos, de mídia ou de localização, e os unifica com dados internos de clientes para criar painéis de analytics flexíveis, análises geográficas e fluxos de trabalho baseados em dados.

Grandes investidores acreditam no nosso negócio. Temos como parceiros alguns dos maiores e principais fundos de investimento em tecnologia, como Lightrock, Riverwood Capital e SoftBank.

VEM FAZER PARTE DO TIME!

Aqui na Cortex você encontrará um ambiente receptivo às diferenças e às necessidades das pessoas. Crescemos rápido porque crescemos juntos.

Tudo isso faz com que ser cortexiane seja uma experiência única de descobertas, transformação e crescimento a partir de um ambiente colaborativo de criação e realização. Vamos juntos?

Então aproveite e conheça a Jornada Cortex da Pessoa Candidata. Você encontrará tudo sobre o nosso processo seletivo, dicas sobre cada etapa e nossa história e cultura:

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#BeCortex