PR Intelligence Analyst | Customer Success

Tecnológicos, inquietos e ousados, bem vindos à Cortex!

Somos a plataforma líder de Growth Intelligence do Brasil. Growth intelligence é o uso de ciência de dados e Big Data em informações do mercado e do cliente para alavancar resultados de marketing e vendas.

Nosso propósito é simplificar dados com inteligência transformando o caminho de pessoas e negócios, em junho de 2020 nos tornamos a maior aposta de inteligência de dados da América Latina e com o aporte de R$ 170 milhões da SoftBank Group e Riverwood Capital, entramos em um seleto grupo de empresas sul , entramos em um seleto grupo de empresas sul americanas que estão fazendo história. 🚀

Somos um time de pessoas altamente motivadas e focadas em gerar as melhores experiências aos nossos clientes! Trabalhamos duro, assumimos responsabilidades e riscos, mas também nos divertimos enquanto isso.

Nossa cultura estimula a autonomia e a colaboração. Valorizamos a troca de conhecimentos, aprendemos juntos, respiramos inovação e gostamos de celebrar nossas conquistas. 

Aqui você vai encontrar um ambiente de trabalho descontraído e acolhedor, onde você pode se manifestar e ser quem você é! Buscamos pessoas que, assim como nós, acreditam que o mundo evolui rápido e que inovar sempre é possível.

Conheça o time de Customer Success da Cortex

Customer Success é o trabalho de orquestrar proativamente a jornada do cliente em direção às soluções que buscam agregar valor ao seu negócio — e que estão sempre em evolução.

O que você vai fazer?

• Monitorar e gerenciar implacavelmente a saúde do cliente e relevância do projeto para o negócio do cliente
• Conhecer a fundo o produto e ecossistema e saber identificar alternativas para melhorar a relevância do projeto e aderência
• Estudar o setor e o negócio do cliente, pois só assim será propositivo 
• Interpretar métricas e indicadores no plataforma para extrair insigths que impactem positivamente a estratégia de comunicação/ PR do cliente
• Criar novos casos de uso na plataforma para solucionar as dores do cliente
• Ser a voz do cliente frente aos demais times da empresa, compartilhando as dores e buscando soluções em casa

What good looks like?

É necessário gostar da dinâmica de consultoria de valor, sabendo lidar com vários projetos/clientes e demandas simultâneas, garantindo que marcos importantes na jornada do cliente não se percam e com uma visão de garantir que o projeto está gerando resultado e sucesso ao cliente. 

Imprescindível ter formação nas áreas de Comunicação e/ou cursos correlatos, além de ter facilidade de relacionamento tanto com times internos como com clientes. Ser capaz de conduzir e  direcionar uma conversa e ter pensamento e atitude proativa para solução de problemas. 

Ser responsável pelo acompanhamento das métricas de sucesso do projeto e da área do clientes,  tendo sempre o foco em resultado. Importante ser organizado e ter atenção aos detalhes e sabendo se aprofundar sem perder a visão estratégica do todo.

Ter profundo conhecimento das personas das áreas de comunicação corporativa, bem como PR e Marketing sabendo traduzir suas dores e nortear suas ações e estratégias de comunicação e negócio através das informações contidas pela plataforma, agregando valor e levando insights no dentro do projeto do cliente. 

O que você precisa saber?

- Curso Superior Completo em Comunicação, Jornalismo, Marketing e/ou Publicidade

- Capacidade analítica e facilidade na interpretação de dados (conhecer ferramentas de analytycs e Big Data é um diferencial)

- Conhecimento em Excel 

- Experiência nas áreas de Customer Success ou de atendimento a clientes de comunicação corporativa e agências

Soft Skills

- Teamwork

- Gostar de resolver problemas

- Raciocínio estratégico e com foco para resultado;

- Facilidade de negociar e identificar oportunidades comerciais;

- Empatia e Proatividade.

• Todo o nosso processo seletivo e onboarding será feito de forma remota.
• Seguiremos trabalhando de forma remota até que seja totalmente seguro voltar a trabalhar presencialmente :)

Somos a Cortex, a plataforma brasileira líder em inteligência de Go-To-Market e o maior investimento em Inteligência Artificial aplicada a negócios na América Latina. Nosso propósito é transformar com inteligência o caminho de pessoas e negócios.

Usamos IA e Ciência de Dados para promover uma gestão completa e contínua do Go-to-Market de marcas líderes no país. Nossa plataforma é a única que coleta e normaliza dados externos, sejam eles firmográficos, de mídia ou de localização, e os unifica com dados internos de clientes para criar painéis de analytics flexíveis, análises geográficas e fluxos de trabalho baseados em dados.

Grandes investidores acreditam no nosso negócio. Temos como parceiros alguns dos maiores e principais fundos de investimento em tecnologia, como Lightrock, Riverwood Capital e SoftBank.

VEM FAZER PARTE DO TIME!

Aqui na Cortex você encontrará um ambiente receptivo às diferenças e às necessidades das pessoas. Crescemos rápido porque crescemos juntos.

Tudo isso faz com que ser cortexiane seja uma experiência única de descobertas, transformação e crescimento a partir de um ambiente colaborativo de criação e realização. Vamos juntos?

Então aproveite e conheça a Jornada Cortex da Pessoa Candidata. Você encontrará tudo sobre o nosso processo seletivo, dicas sobre cada etapa e nossa história e cultura:

Acesse aqui 👉 https://bit.ly/3LpUx0i

#BeCortex