Customer Success Intern | PR Intelligence

Customer Success é o trabalho de orquestrar proativamente a jornada do cliente em direção às soluções que buscam agregar valor ao seu negócio — e que estão sempre em evolução.

• Monitorar e reportar implacavelmente a saúde do cliente e relevância do projeto para o time;
• Conhecer o produto e ecossistema, além de saber identificar alternativas para melhorar a relevância do projeto e aderência;
• Elaborar conteúdos que serão apresentados ao cliente - de insights e planos de ação;
• Ser a voz do cliente frente aos demais times da empresa, compartilhando as dores e buscando soluções em casa;
• Relacionar-se com equipes internas, contribuindo na orquestração das entregas e os prazos acordados com o cliente.

• Cursando graduação ligada a área de Comunicação (Relações Públicas, Jornalismo ou Marketing/Publicidade);
• Experiência em Excel - facilidade em trabalhar com dados e números;
• Interesse e facilidade para atuação no universo de dados; 
• Raciocínio estratégico e resolutivo; 
• Valorização do relacionamento com o cliente.

• Experiência anterior em consultorias de Comunicação e Planejamento para ou de grandes empresas;
• Experiência em grandes empresas, especialmente na área de Comunicação.
• Conhecimento de estatística e tecnologias de análise de dados (SQL, Python, R, ou similares);
• Experiência em ferramentas de Business Intelligence (PowerBI, Tableau ou similar) e conhecimento de problemas de negócios;
• Metodologia ágil ou Scrum.

Somos a Cortex, a plataforma brasileira líder em inteligência de Go-To-Market e o maior investimento em Inteligência Artificial aplicada a negócios na América Latina. Nosso propósito é transformar com inteligência o caminho de pessoas e negócios.

Usamos IA e Ciência de Dados para promover uma gestão completa e contínua do Go-to-Market de marcas líderes no país. Nossa plataforma é a única que coleta e normaliza dados externos, sejam eles firmográficos, de mídia ou de localização, e os unifica com dados internos de clientes para criar painéis de analytics flexíveis, análises geográficas e fluxos de trabalho baseados em dados.

Grandes investidores acreditam no nosso negócio. Temos como parceiros alguns dos maiores e principais fundos de investimento em tecnologia, como Lightrock, Riverwood Capital e SoftBank.

VEM FAZER PARTE DO TIME!

Aqui na Cortex você encontrará um ambiente receptivo às diferenças e às necessidades das pessoas. Crescemos rápido porque crescemos juntos.

Tudo isso faz com que ser cortexiano seja uma experiência única de descobertas, transformação e crescimento a partir de um ambiente colaborativo de criação e realização. Vamos juntos?

#BeCortex