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Customer Success Intern | PR Intelligence

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Accessibility IconOpportunity also for people with disabilities

Job description

Customer Success é o trabalho de orquestrar proativamente a jornada do cliente em direção às soluções que buscam agregar valor ao seu negócio — e que estão sempre em evolução.

Responsibilities and assignments

  • Monitorar e reportar implacavelmente a saúde do cliente e relevância do projeto para o time;
  • Conhecer o produto e ecossistema, além de saber identificar alternativas para melhorar a relevância do projeto e aderência;
  • Elaborar conteúdos que serão apresentados ao cliente - de insights e planos de ação;
  • Ser a voz do cliente frente aos demais times da empresa, compartilhando as dores e buscando soluções em casa;
  • Relacionar-se com equipes internas, contribuindo na orquestração das entregas e os prazos acordados com o cliente.

Requirements and qualifications

  • Cursando graduação ligada a área de Comunicação (Relações Públicas, Jornalismo ou Marketing/Publicidade);
  • Experiência em Excel - facilidade em trabalhar com dados e números;
  • Interesse e facilidade para atuação no universo de dados; 
  • Raciocínio estratégico e resolutivo; 
  • Valorização do relacionamento com o cliente.

Additional information

  • Experiência anterior em consultorias de Comunicação e Planejamento para ou de grandes empresas;
  • Experiência em grandes empresas, especialmente na área de Comunicação.
  • Conhecimento de estatística e tecnologias de análise de dados (SQL, Python, R, ou similares);
  • Experiência em ferramentas de Business Intelligence (PowerBI, Tableau ou similar) e conhecimento de problemas de negócios;
  • Metodologia ágil ou Scrum.

Tecnológica, inquieta e ousada, bem-vindo à Cortex!🚀

Somos a plataforma líder de inteligência para crescimento na América Latina. Usamos ciência de dados e Big Data em informações do mercado e do cliente para alavancar resultados de marketing, comunicação e vendas.

 

Nosso propósito é transformar com inteligência o caminho de pessoas e negócios. Em 2020, com o aporte de R$ 170 milhões da SoftBank Group e Riverwood Capital e mais recentemente, em 2022, com o aporte de R$260 milhões liderado pelo Lightrock, nos consolidamos como o maior investimento de IA e Big Data da América Latina e entramos em um seleto grupo de empresas sul americanas que estão fazendo história.

 

E no capítulo mais recente, temos consolidado a nossa liderança através das aquisições. Com elas, o portfólio de soluções Cortex aumenta e nossa plataforma segue em constante inovação.


VEM FAZER PARTE DO TIME! 


Aqui na Cortex você encontrará um ambiente receptivo às diferenças e às necessidades das pessoas. Crescemos rápido porque crescemos juntos.  


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