Customer Success Intern | PR Intelligence
Internshipt
Remote
Opportunity also for people with disabilities
Job description
Customer Success é o trabalho de orquestrar proativamente a jornada do cliente em direção às soluções que buscam agregar valor ao seu negócio — e que estão sempre em evolução.
Responsibilities and assignments
- Monitorar e reportar implacavelmente a saúde do cliente e relevância do projeto para o time;
- Conhecer o produto e ecossistema, além de saber identificar alternativas para melhorar a relevância do projeto e aderência;
- Elaborar conteúdos que serão apresentados ao cliente - de insights e planos de ação;
- Ser a voz do cliente frente aos demais times da empresa, compartilhando as dores e buscando soluções em casa;
- Relacionar-se com equipes internas, contribuindo na orquestração das entregas e os prazos acordados com o cliente.
Requirements and qualifications
- Cursando graduação ligada a área de Comunicação (Relações Públicas, Jornalismo ou Marketing/Publicidade);
- Experiência em Excel - facilidade em trabalhar com dados e números;
- Interesse e facilidade para atuação no universo de dados;
- Raciocínio estratégico e resolutivo;
- Valorização do relacionamento com o cliente.
Additional information
- Experiência anterior em consultorias de Comunicação e Planejamento para ou de grandes empresas;
- Experiência em grandes empresas, especialmente na área de Comunicação.
- Conhecimento de estatística e tecnologias de análise de dados (SQL, Python, R, ou similares);
- Experiência em ferramentas de Business Intelligence (PowerBI, Tableau ou similar) e conhecimento de problemas de negócios;
- Metodologia ágil ou Scrum.
Tecnológica, inquieta e ousada, bem-vindo à Cortex!🚀
Somos a plataforma líder de inteligência para crescimento na América Latina. Usamos ciência de dados e Big Data em informações do mercado e do cliente para alavancar resultados de marketing, comunicação e vendas.
Nosso propósito é transformar com inteligência o caminho de pessoas e negócios. Em 2020, com o aporte de R$ 170 milhões da SoftBank Group e Riverwood Capital e mais recentemente, em 2022, com o aporte de R$260 milhões liderado pelo Lightrock, nos consolidamos como o maior investimento de IA e Big Data da América Latina e entramos em um seleto grupo de empresas sul americanas que estão fazendo história.
E no capítulo mais recente, temos consolidado a nossa liderança através das aquisições. Com elas, o portfólio de soluções Cortex aumenta e nossa plataforma segue em constante inovação.
VEM FAZER PARTE DO TIME!
Aqui na Cortex você encontrará um ambiente receptivo às diferenças e às necessidades das pessoas. Crescemos rápido porque crescemos juntos.
Tudo isso faz com que ser cortexiane seja uma experiência única de descobertas, transformação e crescimento a partir de um ambiente colaborativo de criação e realização. Vamos juntes?
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