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Customer Success Consultant

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Accessibility IconOpportunity also for people with disabilities

Job description

ūüĒ鬆#Conhe√ßa um pouco sobre a √°rea:


Customer Success √© o trabalho de¬†orquestrar proativamente¬†a¬†jornada do cliente¬†em dire√ß√£o √†s solu√ß√Ķes que buscam¬†agregar valor ao seu neg√≥cio¬†‚ÄĒ e que est√£o sempre em evolu√ß√£o.


√Č necess√°rio gostar da din√Ęmica de consultoria de valor, sabendo lidar com v√°rios projetos/clientes e demandas simult√Ęneas, garantindo que marcos importantes na jornada do cliente n√£o se percam e com uma vis√£o de garantir que o projeto est√° gerando resultado e sucesso ao cliente.¬†

Importante ter experi√™ncia atendendo ou¬†trabalhando em grandes empresas. Necess√°rio entender os pap√©is das ‚Äėpersonas‚Äô que atuam na √°rea comercial dessas empresas e as dores e desafios que elas enfrentam, sendo capaz de auxiliar os clientes em suas estrat√©gias de planejamento, GTM, gera√ß√£o de leads e prospec√ß√£o, agregando valor e insights para a √°rea

Imprescind√≠vel ter facilidade de comunica√ß√£o e relacionamento tanto interno como com clientes, fazendo leituras estrat√©gicas do ambiente e cen√°rio. Sabendo direcionar uma conversa e pensar formas proativas de solu√ß√Ķes para problemas.

No dia-a-dia, será responsável pelo acompanhamento das métricas de sucesso dos projetos de sua carteira, tendo sempre o foco em resultados de retenção e expansão da mesma. Para tal, é importante ser uma pessoal que tenha skill de organização e gestão de tarefas multidisciplinares, que tenha visão estratégica do todo, ao mesmo tempo que preza pelo cuidado com detalhes.

Responsibilities and assignments

RESPONSABILIDADES E ATRIBUI√á√ēES

ūüéĮ#Desafios que voc√™ vai encontrar:


  • Monitorar e gerenciar¬†implacavelmente a¬†sa√ļde do cliente¬†e¬†relev√Ęncia do projeto¬†para o neg√≥cio do cliente
  • Conhecer a fundo o¬†produto e ecossistema¬†e saber¬†identificar alternativas¬†para melhorar a¬†relev√Ęncia do projeto e ader√™ncia
  • Estudar¬†o setor e o as especificidades do neg√≥cio do cliente
  • Propor caminhos e alternativas para o cliente ter o melhor uso poss√≠vel de nossos produtos e servi√ßos
  • Ser a¬†voz do cliente¬†frente aos demais times da empresa,¬†compartilhando as dores¬†e¬†buscando solu√ß√Ķes¬†em casa
  • Co-gerenciar equipes internas, garantindo a entrega e os¬†prazos acordados¬†com o cliente

Requirements and qualifications

REQUISITOS E QUALIFICA√á√ēES

‚úĒÔłŹ #Conhecimentos importantes para a posi√ß√£o:


  • Curso Superior Completo;
  • Experi√™ncia em ferramentas de Business Intelligence (PowerBI, Tableau ou similar) e facilidade em trabalhar e manipular dados gerando m√©tricas;¬†
  • Conhecimento de problemas de neg√≥cios - mente estrat√©gica e orientado para resultado;
  • Experi√™ncia com grandes empresas (√°rea comercial e/ou gerenciamento de projetos internos) conseguindo se conectar com diferentes p√ļblicos e ter fortes habilidades de comunica√ß√£o e colabora√ß√£o;
  • Experi√™ncia anterior em consultorias para Vendas, planejamento comercial, intelig√™ncia de mercado, Sales Ops, Marketing ou √°reas comerciais de grandes Empresas

ÔĽŅ

‚≠ź #Diferencial para a posi√ß√£o:


  • Ter conhecimento e/ou ter feito cursos focados em KPIs de vendas e estrat√©gias para potencializar neg√≥cios
  • Participou de forma ativa do desenvolvimento de estrat√©gias de neg√≥cio voltadas ao crescimento da empresa: defini√ß√£o de go to market, mercado potencial, planejamento estrat√©gico, perfil de cliente, campanhas de marketing e etc‚Ķ
  • Ingl√™s ou Espanhol (conversa√ß√£o)

Additional information

INFORMA√á√ēES ADICIONAIS

ūüíú¬†#PraVoc√™ Nossos Beneficios:


PraVoc√™ no dia a dia¬†ūüĆě:

  • Vale Refei√ß√£o ou Alimenta√ß√£o;¬†
  • Gympass;¬†
  • Aux√≠lio home-office;¬†
  • Aux√≠lio infraestrutura;¬†
  • Flexibilidade de hor√°rios e localiza√ß√£o;

PraVoc√™ & Fam√≠liaūüĎ©‚ÄćūüĎ©‚ÄćūüĎß‚Äćūü϶:

  • Plano de Sa√ļde e Plano Odontol√≥gico SulAm√©rica;¬†
  • Aux√≠lio-creche (at√© os 5 anos completos da crian√ßa);¬†
  • Licen√ßa-Maternidade, Paternidade e Adotante Estendidas (#todasasfam√≠liasimportam);¬†
  • Seguro de Vida;
  • Day Off de Anivers√°rio (Um dia de folga para tirar no dia ou durante o m√™s do seu anivers√°rio.);
  • Dia da Fam√≠lia (Um dia de folga¬†para tirar entre os meses de maio e agosto e aproveitar como quiserem.);
  • Pausa Mental (Uma semana corrida de folga em JANEIRO para que descansem e recarreguem as baterias);

PraVoc√™ AINDA MAISūüĒĚ:


‚óŹ Senso de prop√≥sito ao fazer parte de um time que est√° construindo algo que ser√° perene e trar√° frutos para a sociedade, seja a Cortex em si enquanto "startup" em r√°pido crescimento que gerar√° cada vez mais empregos, seja o produto Plataforma Cortex, que ser√° usado por cada vez mais usu√°rios no Brasil e exterior;


‚óŹ Ambiente de trabalho descontra√≠do, jovem, empreendedor e meritocr√°tico, sem espa√ßo para pol√≠tica.. ;-)¬†


‚óŹ Oportunidade de desenvolvimento de carreira e crescimento numa empresa que n√£o para de crescer.


Valorizamos, cultivamos e respeitamos as diferenças, por isso proporcionamos um ambiente aberto e inclusivo.

Todas as nossas posi√ß√Ķes s√£o eleg√≠veis para pessoas com defici√™ncia.



TECNOL√ďGICA, INQUIETA E OUSADA, BEM-VINDO √Ä CORTEX!ūüöÄ

Somos a¬†plataforma l√≠der de intelig√™ncia para crescimento na Am√©rica Latina. Usamos ci√™ncia de dados e Big Data em informa√ß√Ķes do mercado e do cliente para alavancar resultados de marketing, comunica√ß√£o e vendas.

 

Nosso prop√≥sito √© transformar com intelig√™ncia o caminho de pessoas e neg√≥cios. Em 2020, com o aporte de R$ 170 milh√Ķes da SoftBank Group e Riverwood Capital e mais recentemente, em 2022, com o aporte de R$260 milh√Ķes liderado pelo Lightrock, nos consolidamos como o maior investimento de IA e Big Data da Am√©rica Latina e entramos em um seleto grupo de empresas sul americanas que est√£o fazendo hist√≥ria.

 

E no cap√≠tulo mais recente, temos consolidado a nossa lideran√ßa atrav√©s das aquisi√ß√Ķes. Com elas, o portf√≥lio de solu√ß√Ķes Cortex aumenta e nossa plataforma segue em constante inova√ß√£o.



VEM FAZER PARTE DO TIME! 


Aqui na Cortex você encontrará um ambiente receptivo às diferenças e às necessidades das pessoas. Crescemos rápido porque crescemos juntos.  


Tudo isso faz com que ser cortexiane seja uma experi√™ncia √ļnica de descobertas, transforma√ß√£o e crescimento a partir de um ambiente colaborativo de cria√ß√£o e realiza√ß√£o.¬†Vamos juntes?


Então aproveite e conheça a Jornada Cortex da Pessoa Candidata. Você encontrará tudo sobre o nosso processo seletivo, dicas sobre cada etapa e nossa história e cultura:


Acesse aqui¬†ūüĎȬ†https://bit.ly/3LpUx0i


Quer saber mais sobre o time de tecnologia? Acesse aqui¬†ūüĎȬ†https://bit.ly/3PutqUN

Quer saber mais sobre o time de vendas? Acesse aqui¬†ūüĎȬ†https://bit.ly/3PsE7aw


#BeCortex


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Nosso prop√≥sito √© transformar com intelig√™ncia o caminho de pessoas e neg√≥cios. Em 2020, com o aporte de R$ 170 milh√Ķes da SoftBank Group e Riverwood Capital e mais recentemente, em 2022, com o aporte de R$260 milh√Ķes liderado pelo Lightrock, nos consolidamos como o maior investimento de IA e Big Data da Am√©rica Latina e entramos em um seleto grupo de empresas sul americanas que est√£o fazendo hist√≥ria.

 

E no cap√≠tulo mais recente, temos consolidado a nossa lideran√ßa atrav√©s das aquisi√ß√Ķes. Com elas, o portf√≥lio de solu√ß√Ķes Cortex aumenta e nossa plataforma segue em constante inova√ß√£o.


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#BeCortex

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Somos a¬†plataforma l√≠der de intelig√™ncia para crescimento na Am√©rica Latina. Usamos ci√™ncia de dados e Big Data em informa√ß√Ķes do mercado e do cliente para alavancar resultados de marketing, comunica√ß√£o e vendas.

 

Nosso prop√≥sito √© transformar com intelig√™ncia o caminho de pessoas e neg√≥cios. Em 2020, com o aporte de R$ 170 milh√Ķes da SoftBank Group e Riverwood Capital e mais recentemente, em 2022, com o aporte de R$260 milh√Ķes liderado pelo Lightrock, nos consolidamos como o maior investimento de IA e Big Data da Am√©rica Latina e entramos em um seleto grupo de empresas sul americanas que est√£o fazendo hist√≥ria.

 

E no cap√≠tulo mais recente, temos consolidado a nossa lideran√ßa atrav√©s das aquisi√ß√Ķes. Com elas, o portf√≥lio de solu√ß√Ķes Cortex aumenta e nossa plataforma segue em constante inova√ß√£o.


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