Customer Intelligence Intern

 🔎 #Conheça um pouco sobre a área:

Customer Intelligence é o trabalho de desenvolver, a partir de inputs dados pelo atendimento e clientes, entregas estratégicas que respondam à dores de negócios, agregando valor e gerando impacto no dia-a-dia dos nossos clientes. 

O Customer Intelligence Analyst atua lado a lado com o CS (Customer Success) da conta, tendo contato com todos os casos de uso disponíveis hoje nas nossas ofertas e base de clientes, para que assim consiga pensar e desenvolver, de forma transversal, entregáveis com a melhor modelagem dos dados, além de um storytelling claro e objetivo.

É necessário gostar de todo o processo de desenvolvimento a partir dos dados. Desde o processo analítico e exploratório, passando pela modelagem e visualização dos dados, garantindo uma entrega coesa e estratégica.

🎯#Desafios que você vai encontrar:

• Estudar e estar atualizado sobre produto entendendo suas funcionalidade limitações;
• Atuar de forma questionadora, propositiva e colaborativa para encontrar a melhor solução possível para o cliente.
• Entender o impacto e a criticidade da atividade, atualizando o status com frequência adequada para o cliente;
• Seguir as atividades priorizadas pelo fluxo de atendimento definido pela área;
• Escalar e buscar ajuda, com antecedência, para garantir o SLA acordado;
• Desenvolver ou ajustar modelagens de base de dados, dashboards e análises dentro do produto Cortex, sempre direcionado à solução das dores de negócio do cliente

✔️ #Conhecimentos importantes para a posição:

• Ensino Superior cursando (todos os cursos são bem vindos)
• Disponibilidade para atuar por 2 anos.

⭐ #Diferencial para a posição:

• Conhecimento de ferramentas de BI e dashboard (Power BI, Tableau, etc);
• Conhecimento básico em modelagem de dados (SQL);
• Interesse em atuação direta em atendimento a cliente.

💜 #PraVocê Nossos Beneficios:

PraVocê no dia a dia 🌞:

• Vale Refeição ou Alimentação; 
• Gympass; 
• Auxílio home-office ; 
• Auxílio infraestrutura; 

PraVocê & Família👩‍👩‍👧‍👦:

• Seguro de Vida;
• Day Off de Aniversário (Um dia de folga para tirar no dia ou durante o mês do seu aniversário.);
• Dia da Família (Um dia de folga para tirar entre os meses de maio e agosto e aproveitar como quiserem.);
• Pausa Mental (Uma semana corrida de folga em JANEIRO para que descansem e recarreguem as baterias.).

PraVocê AINDA MAIS🔝:

● Senso de propósito ao fazer parte de um time que está construindo algo que será perene e trará frutos para a sociedade, seja a Cortex em si enquanto "startup" em rápido crescimento que gerará cada vez mais empregos, seja o produto Plataforma Cortex, que será usado por cada vez mais usuários no Brasil e exterior. 

● Ambiente de trabalho descontraído, jovem, empreendedor e meritocrático, sem espaço para política.. ;-) 

● Oportunidade de desenvolvimento de carreira e crescimento numa empresa que não para de crescer.

Valorizamos, cultivamos e respeitamos as diferenças, por isso proporcionamos um ambiente aberto e inclusivo.

Todas as nossas posições são elegíveis para pessoas com deficiência.

Somos a Cortex, a empresa referência em Inteligência Aumentada para Go-to-Market (GTM) na América Latina.

Nosso propósito vai muito além da tecnologia: transformamos o caminho de pessoas e negócios com inteligência. Unimos a agilidade da Inteligência Artificial com a criatividade e o pensamento crítico da Inteligência Humana. Acreditamos que o futuro é colaborativo e que a tecnologia existe para potencializar o que há de melhor nas pessoas.

O que fazemos?

Simplificamos a complexidade. Nossa plataforma SaaS coleta e normaliza dados do mercado (firmográficos, de mídia e localização) e os conecta aos dados internos dos clientes. O resultado? Painéis de analytics flexíveis, análises geográficas e fluxos de trabalho que permitem às grandes marcas líderes tomarem decisões mais ágeis, precisas e eficientes para seu Go-to-Market.

VEM FAZER PARTE DO TIME!

Aqui, crescemos rápido porque crescemos juntos. Buscamos mentes inquietas que queiram atuar em um ambiente colaborativo, diverso e que valoriza a autonomia.

Ser um Cortexiano significa viver uma experiência única de descobertas e transformação, onde sua voz é ouvida e seu desenvolvimento é prioridade.

Cortex. Made for humans, powered by AI.