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Customer Intelligence Intern

Work iconInternshipt

Remote work iconRemote

Accessibility IconOpportunity also for people with disabilities

Job description

 🔎 #Conheça um pouco sobre a área:



Customer Intelligence é o trabalho de desenvolver, a partir de inputs dados pelo atendimento e clientes, entregas estratégicas que respondam à dores de negócios, agregando valor e gerando impacto no dia-a-dia dos nossos clientes. 


O Customer Intelligence Analyst atua lado a lado com o CS (Customer Success) da conta, tendo contato com todos os casos de uso disponíveis hoje nas nossas ofertas e base de clientes, para que assim consiga pensar e desenvolver, de forma transversal, entregáveis com a melhor modelagem dos dados, além de um storytelling claro e objetivo.


É necessário gostar de todo o processo de desenvolvimento a partir dos dados. Desde o processo analítico e exploratório, passando pela modelagem e visualização dos dados, garantindo uma entrega coesa e estratégica.


Responsibilities and assignments

🎯#Desafios que você vai encontrar:



  • Estudar e estar atualizado sobre produto entendendo suas funcionalidade limitações;
  • Atuar de forma questionadora, propositiva e colaborativa para encontrar a melhor solução possível para o cliente.
  • Entender o impacto e a criticidade da atividade, atualizando o status com frequência adequada para o cliente;
  • Seguir as atividades priorizadas pelo fluxo de atendimento definido pela área;
  • Escalar e buscar ajuda, com antecedência, para garantir o SLA acordado;
  • Desenvolver ou ajustar modelagens de base de dados, dashboards e análises dentro do produto Cortex, sempre direcionado à solução das dores de negócio do cliente

Requirements and qualifications

✔️ #Conhecimentos importantes para a posição:


  • Ensino Superior cursando (todos os cursos são bem vindos)
  • Disponibilidade para atuar por 2 anos.

#Diferencial para a posição:


  • Conhecimento de ferramentas de BI e dashboard (Power BI, Tableau, etc);
  • Conhecimento básico em modelagem de dados (SQL);
  • Interesse em atuação direta em atendimento a cliente.

Additional information

💜 #PraVocê Nossos Beneficios:


PraVocê no dia a dia 🌞:

  • Vale Refeição ou Alimentação; 
  • Gympass; 
  • Auxílio home-office ; 
  • Auxílio infraestrutura; 

PraVocê & Família👩‍👩‍👧‍👦:

  • Seguro de Vida;
  • Day Off de Aniversário (Um dia de folga para tirar no dia ou durante o mês do seu aniversário.);
  • Dia da Família (Um dia de folga para tirar entre os meses de maio e agosto e aproveitar como quiserem.);
  • Pausa Mental (Uma semana corrida de folga em JANEIRO para que descansem e recarreguem as baterias.).

PraVocê AINDA MAIS🔝:


● Senso de propósito ao fazer parte de um time que está construindo algo que será perene e trará frutos para a sociedade, seja a Cortex em si enquanto "startup" em rápido crescimento que gerará cada vez mais empregos, seja o produto Plataforma Cortex, que será usado por cada vez mais usuários no Brasil e exterior. 


● Ambiente de trabalho descontraído, jovem, empreendedor e meritocrático, sem espaço para política.. ;-) 


● Oportunidade de desenvolvimento de carreira e crescimento numa empresa que não para de crescer.


Valorizamos, cultivamos e respeitamos as diferenças, por isso proporcionamos um ambiente aberto e inclusivo.

Todas as nossas posições são elegíveis para pessoas com deficiência.

Tecnológica, inquieta e ousada, bem-vindo à Cortex!🚀

Somos a plataforma líder de inteligência para crescimento na América Latina. Usamos ciência de dados e Big Data em informações do mercado e do cliente para alavancar resultados de marketing, comunicação e vendas.

 

Nosso propósito é transformar com inteligência o caminho de pessoas e negócios. Em 2020, com o aporte de R$ 170 milhões da SoftBank Group e Riverwood Capital e mais recentemente, em 2022, com o aporte de R$260 milhões liderado pelo Lightrock, nos consolidamos como o maior investimento de IA e Big Data da América Latina e entramos em um seleto grupo de empresas sul americanas que estão fazendo história.

 

E no capítulo mais recente, temos consolidado a nossa liderança através das aquisições. Com elas, o portfólio de soluções Cortex aumenta e nossa plataforma segue em constante inovação.


VEM FAZER PARTE DO TIME! 


Aqui na Cortex você encontrará um ambiente receptivo às diferenças e às necessidades das pessoas. Crescemos rápido porque crescemos juntos.  


Tudo isso faz com que ser cortexiane seja uma experiência única de descobertas, transformação e crescimento a partir de um ambiente colaborativo de criação e realização. Vamos juntes?


Então aproveite e conheça a Jornada Cortex da Pessoa Candidata. Você encontrará tudo sobre o nosso processo seletivo, dicas sobre cada etapa e nossa história e cultura:


Acesse aqui 👉 https://bit.ly/3LpUx0i


Quer saber mais sobre o time de tecnologia? Acesse aqui 👉 https://bit.ly/3PutqUN

Quer saber mais sobre o time de vendas? Acesse aqui 👉 https://bit.ly/3PsE7aw


#BeCortex






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