Customer Intelligence Intern
Internshipt
Remote
Opportunity also for people with disabilities
Job description
🔎 #Conheça um pouco sobre a área:
Customer Intelligence é o trabalho de desenvolver, a partir de inputs dados pelo atendimento e clientes, entregas estratégicas que respondam à dores de negócios, agregando valor e gerando impacto no dia-a-dia dos nossos clientes.
O Customer Intelligence Analyst atua lado a lado com o CS (Customer Success) da conta, tendo contato com todos os casos de uso disponíveis hoje nas nossas ofertas e base de clientes, para que assim consiga pensar e desenvolver, de forma transversal, entregáveis com a melhor modelagem dos dados, além de um storytelling claro e objetivo.
É necessário gostar de todo o processo de desenvolvimento a partir dos dados. Desde o processo analítico e exploratório, passando pela modelagem e visualização dos dados, garantindo uma entrega coesa e estratégica.
Responsibilities and assignments
🎯#Desafios que você vai encontrar:
- Estudar e estar atualizado sobre produto entendendo suas funcionalidade limitações;
- Atuar de forma questionadora, propositiva e colaborativa para encontrar a melhor solução possível para o cliente.
- Entender o impacto e a criticidade da atividade, atualizando o status com frequência adequada para o cliente;
- Seguir as atividades priorizadas pelo fluxo de atendimento definido pela área;
- Escalar e buscar ajuda, com antecedência, para garantir o SLA acordado;
- Desenvolver ou ajustar modelagens de base de dados, dashboards e análises dentro do produto Cortex, sempre direcionado à solução das dores de negócio do cliente
Requirements and qualifications
✔️ #Conhecimentos importantes para a posição:
- Ensino Superior cursando (todos os cursos são bem vindos)
- Disponibilidade para atuar por 2 anos.
⭐ #Diferencial para a posição:
- Conhecimento de ferramentas de BI e dashboard (Power BI, Tableau, etc);
- Conhecimento básico em modelagem de dados (SQL);
- Interesse em atuação direta em atendimento a cliente.
Additional information
💜 #PraVocê Nossos Beneficios:
PraVocê no dia a dia 🌞:
- Vale Refeição ou Alimentação;
- Gympass;
- Auxílio home-office ;
- Auxílio infraestrutura;
PraVocê & Família👩👩👧👦:
- Seguro de Vida;
- Day Off de Aniversário (Um dia de folga para tirar no dia ou durante o mês do seu aniversário.);
- Dia da Família (Um dia de folga para tirar entre os meses de maio e agosto e aproveitar como quiserem.);
- Pausa Mental (Uma semana corrida de folga em JANEIRO para que descansem e recarreguem as baterias.).
PraVocê AINDA MAIS🔝:
● Senso de propósito ao fazer parte de um time que está construindo algo que será perene e trará frutos para a sociedade, seja a Cortex em si enquanto "startup" em rápido crescimento que gerará cada vez mais empregos, seja o produto Plataforma Cortex, que será usado por cada vez mais usuários no Brasil e exterior.
● Ambiente de trabalho descontraído, jovem, empreendedor e meritocrático, sem espaço para política.. ;-)
● Oportunidade de desenvolvimento de carreira e crescimento numa empresa que não para de crescer.
Valorizamos, cultivamos e respeitamos as diferenças, por isso proporcionamos um ambiente aberto e inclusivo.
Todas as nossas posições são elegíveis para pessoas com deficiência.
Tecnológica, inquieta e ousada, bem-vindo à Cortex!🚀
Somos a plataforma líder de inteligência para crescimento na América Latina. Usamos ciência de dados e Big Data em informações do mercado e do cliente para alavancar resultados de marketing, comunicação e vendas.
Nosso propósito é transformar com inteligência o caminho de pessoas e negócios. Em 2020, com o aporte de R$ 170 milhões da SoftBank Group e Riverwood Capital e mais recentemente, em 2022, com o aporte de R$260 milhões liderado pelo Lightrock, nos consolidamos como o maior investimento de IA e Big Data da América Latina e entramos em um seleto grupo de empresas sul americanas que estão fazendo história.
E no capítulo mais recente, temos consolidado a nossa liderança através das aquisições. Com elas, o portfólio de soluções Cortex aumenta e nossa plataforma segue em constante inovação.
VEM FAZER PARTE DO TIME!
Aqui na Cortex você encontrará um ambiente receptivo às diferenças e às necessidades das pessoas. Crescemos rápido porque crescemos juntos.
Tudo isso faz com que ser cortexiane seja uma experiência única de descobertas, transformação e crescimento a partir de um ambiente colaborativo de criação e realização. Vamos juntes?
Então aproveite e conheça a Jornada Cortex da Pessoa Candidata. Você encontrará tudo sobre o nosso processo seletivo, dicas sobre cada etapa e nossa história e cultura:
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#BeCortex
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