UX Researcher

Cortex é a plataforma líder de Growth Intelligence do Brasil. Growth intelligence é o uso de ciência de dados e Big Data em informações do mercado e da sua empresa para alavancar resultados de marketing e vendas.

Mais do que isso, esse é o nosso propósito.

É o que nos inspira: turbinar o crescimento dos nossos clientes por meio de inteligência de dados.

Nossos clientes são grandes marcas com enorme potencial: Claro, Globo, Visa, Gol, Unilever, Roche, entre outros.

Somos inquietos, apaixonados por tecnologia, ousados, amigos sinceros e não gostamos de politicagem. Trabalhamos duro, mas nos divertimos muito enquanto isso. A empresa tem mais de 150 pessoas e cresce rápido, mais de 50% por ano, por isso precisamos aprender e evoluir ainda mais rápido.

Na Cortex a área de produto é central. Com o crescimento dos últimos anos e perspectiva atual, o desafio é aumentar drasticamente a escala da plataforma da Cortex, aumentando conversão de vendas, engajamento e NPS, e diminuindo custo de atendimento.

O time de produto é composto por 4 tribos, focadas no valor entregue aos nossos públicos principais e na evolução do nosso produto.

• Market Intelligence: público que utiliza o Cortex para integrar dados qualitativos e quantitativos de mercado, coletar dados primários, substituir processos feitos em excels e prover inteligência de dados para o resto da organização
• Sales: empacotamento do Cortex para diretorias de venda, provendo leads de fontes públicas (B2B, B2G, etc.), priorizando leads de propensão à compra e entregando previsão de vendas e analytics de forma integrada
• Comunicação: empacotamento do Cortex para diretorias e gerências de comunicação corporativa, entregando ROI de PR em múltiplas mídias de forma moderna e ao mesmo tempo flexível
• Core: tribo que garante a evolução técnica e funcional do Cortex, composta por squads dos nossos módulos core de analytics, painéis, integrações, compartilhamentos, documentos e workflows, mobile e dados.

Buscamos para essa vaga um profissional de pesquisa que trabalhará nas tribos de negócios e que será a referência em pesquisa com usuários na empresa.

• Trabalhar em conjunto com os Product Managers das tribos de Sales, Market Intelligence e Comunicação dando apoio aos projetos, definindo e implementando pesquisas com usuários e testes de usabilidade/conceito para garantir o sucesso dos casos de uso
• Identificar problemas na experiência de uso com base na condução de pesquisas qualitativas, testes de usabilidade e análise de indicadores, mensurando seu impacto nos negócios para facilitar a priorização e o desenho das soluções de produto 
• Planejar e executar o recrutamento de usuários para a condução de pesquisas qualitativas e testes de usabilidade levando em consideração a logística e os processos internos de concepção, de forma a gerar insights e validar hipóteses dentro dos prazos definidos da área
• Auxiliar na identificação de novos casos de uso e novos mercados junto ao time de marketing e também com as audiências específicas do time de produto
• Avaliar os feedbacks de usuários, bugs e também os pedidos de suporte para identificar problemas de usabilidade e vincular os itens encontrados a problemas de negócio de forma a alimentar o roadmap de melhorias do sistema
• Auxiliar na validação de novos formatos de visualização de dados com base no estudo dos usuários e das necessidades de negócio da Cortex para abastecer o roadmap de evoluções estruturais do produto
• Auxiliar na criação de métricas de suporte para acompanhar dados de uso de engajamento do produto
• Evangelizar a empresa através de workshops, talks, cursos, vídeos e palestras sobre a importância da experiência de uso e da pesquisa com usuários para o sucesso dos negócios da empresa
• Identificar e estruturar personas cobrindo todos os pontos de contato do produto, do pré-venda até o uso contínuo da solução

O que você precisa saber:

• Formação sólida em qualquer área que dê suporte para a pesquisa com usuários para empresas de tecnologia como psicologia, design, antropologia ou jornalismo
• Experiência aplicando e conduzindo pesquisas, entrevistas e testes de usabilidade no setor de tecnologia
• Conhecimento profundo dos mais variados métodos de pesquisa incluindo como aplicá-los em cada etapa do desenvolvimento e concepção de produto
• Conhecimento pleno dos principais conceitos de design de interface e de ideação e ilustração de conceitos e cenários interativos
• Experiência com metodologias relacionadas a inovação e projetos centrados no usuário, Design Thinking, Lean-ux e etc.
• Experiência com testes de usabilidade remotos
• Conhecimento básico das principais ferramentas de criação e design do mercado. (Photoshop, Indesign, Figma, Sketch, etc.)
• Experiência de trabalho em times multidisciplinares (engenheiros, designers e etc.) para idealizar, conceber, lançar e medir resultados de ações
• Conhecimento básico de Excel
• Inglês avançado

Nice to have:

• Familiaridade e conforto trabalhando com dados quantitativos como suporte para pesquisas qualitativas
• Conhecimento inicial de ferramentas de ETL para processar, transportar, agregar e distribuir dados
• Noções básicas de SQL
• Experiência de trabalho em empresas B2B SaaS (com clientes Enterprise, melhor ainda) ou start-ups em alto crescimento

Somos a Cortex, a plataforma brasileira líder em inteligência de Go-To-Market e o maior investimento em Inteligência Artificial aplicada a negócios na América Latina. Nosso propósito é transformar com inteligência o caminho de pessoas e negócios.

Usamos IA e Ciência de Dados para promover uma gestão completa e contínua do Go-to-Market de marcas líderes no país. Nossa plataforma é a única que coleta e normaliza dados externos, sejam eles firmográficos, de mídia ou de localização, e os unifica com dados internos de clientes para criar painéis de analytics flexíveis, análises geográficas e fluxos de trabalho baseados em dados.

Grandes investidores acreditam no nosso negócio. Temos como parceiros alguns dos maiores e principais fundos de investimento em tecnologia, como Lightrock, Riverwood Capital e SoftBank.

VEM FAZER PARTE DO TIME!

Aqui na Cortex você encontrará um ambiente receptivo às diferenças e às necessidades das pessoas. Crescemos rápido porque crescemos juntos.

Tudo isso faz com que ser cortexiane seja uma experiência única de descobertas, transformação e crescimento a partir de um ambiente colaborativo de criação e realização. Vamos juntos?

Então aproveite e conheça a Jornada Cortex da Pessoa Candidata. Você encontrará tudo sobre o nosso processo seletivo, dicas sobre cada etapa e nossa história e cultura:

Acesse aqui 👉 https://bit.ly/3LpUx0i

#BeCortex