Customer Intelligence Intern

Conheça um pouco sobre a área:

Este time foi criado a partir da necessidade observada no atendimento dos clientes da Cortex, de apoio aos clientes na construção de novas demandas, novos casos de usos, com necessidade de conhecimento mais técnico e de storytelling/data visualization. Estes casos de uso não se caracterizam novos projetos, mas evoluções dos casos de uso atuais, a partir das funcionalidades presentes na plataforma Cortex.

Com o time de Customer Intelligence blindado para trabalhar de forma cross em cima das demandas de diferentes clientes, conseguimos elevar o nível das entregas feitas, identificando benchmarkings e antecipar necessidades dos clientes. Com isso, é um time que participa ativamente da evolução da oferta, mapeando a possibilidade de novos empacotamentos a partir deste trabalho integrado com diferentes audiências.

A célula de Customer Intelligence faz parte da estrutura de Customer Success da empresa, de modo que as entregas realizadas pelo time tenham impacto direto no negócio e sucesso dos nossos clientes.

Seus principais desafios serão:

• Desenvolvimento de soluções/dashboards, usando DataViz e trabalhando com storytelling de dados
• Trabalhar junto com as áreas de Customer Success, Experience e Produto para garantir que soluções sejam rapidamente implementadas e gerem valor para o cliente e Cortex
• Priorizar e controlar atividades e demandas, com boa documentação e acompanhamento de entregas para o time de Customer Success
• Gerenciar sua rotina lidando com expectativas de entrega (escopo e prazo), sempre alinhando com o Solicitante

Você se encaixa bem se:

• Cursando: engenharia, administração ou áreas correlatas;
• Excel avançado;
• Possuir raciocínio rápido para entender e resolver problemas, assim como facilidade com lógicas matemáticas;
• Capacidade elaborar documentação clara de projetos que forem atualizados;
• Análise crítica de padrões/similaridades entre tickets, identificando a escalabilidade de casos de uso ou entregas a serem incluídas no cardápio da oferta;
•  Capacidade de articulação entre as áreas técnicas e de negócio.

Será ainda melhor se você…

• Experiência em ferramentas de Business Intelligence (PowerBI, Tableau ou similar) e conhecimento de problemas de negócios;
• Conhecimento intermediário em linguagem de banco de dados (python / R ou SQL);
• Noções básicas de Storytelling, construção de análises/kpis.

Benefícios:

Estágio

- Vale Refeição ou Alimentação; 

- Vale Transporte;

- Gympass; 

- Auxílio home-office; 

- Flexibilidade de horários e locações

Todo o nosso processo seletivo e onboarding será feito de forma remota.

Somos a Cortex, a empresa referência em Inteligência Aumentada para Go-to-Market (GTM) na América Latina.

Nosso propósito vai muito além da tecnologia: transformamos o caminho de pessoas e negócios com inteligência. Unimos a agilidade da Inteligência Artificial com a criatividade e o pensamento crítico da Inteligência Humana. Acreditamos que o futuro é colaborativo e que a tecnologia existe para potencializar o que há de melhor nas pessoas.

O que fazemos?

Simplificamos a complexidade. Nossa plataforma SaaS coleta e normaliza dados do mercado (firmográficos, de mídia e localização) e os conecta aos dados internos dos clientes. O resultado? Painéis de analytics flexíveis, análises geográficas e fluxos de trabalho que permitem às grandes marcas líderes tomarem decisões mais ágeis, precisas e eficientes para seu Go-to-Market.

VEM FAZER PARTE DO TIME!

Aqui, crescemos rápido porque crescemos juntos. Buscamos mentes inquietas que queiram atuar em um ambiente colaborativo, diverso e que valoriza a autonomia.

Ser um Cortexiano significa viver uma experiência única de descobertas e transformação, onde sua voz é ouvida e seu desenvolvimento é prioridade.

Cortex. Made for humans, powered by AI.