Customer Intelligence Intern

Conheça um pouco sobre a área:

Este time foi criado a partir da necessidade observada no atendimento dos clientes da Cortex, de apoio aos clientes na construção de novas demandas, novos casos de usos, com necessidade de conhecimento mais técnico e de storytelling/data visualization. Estes casos de uso não se caracterizam novos projetos, mas evoluções dos casos de uso atuais, a partir das funcionalidades presentes na plataforma Cortex.

Com o time de Customer Intelligence blindado para trabalhar de forma cross em cima das demandas de diferentes clientes, conseguimos elevar o nível das entregas feitas, identificando benchmarkings e antecipar necessidades dos clientes. Com isso, é um time que participa ativamente da evolução da oferta, mapeando a possibilidade de novos empacotamentos a partir deste trabalho integrado com diferentes audiências.

A célula de Customer Intelligence faz parte da estrutura de Customer Success da empresa, de modo que as entregas realizadas pelo time tenham impacto direto no negócio e sucesso dos nossos clientes.

Seus principais desafios serão:

• Desenvolvimento de soluções/dashboards, usando DataViz e trabalhando com storytelling de dados
• Trabalhar junto com as áreas de Customer Success, Experience e Produto para garantir que soluções sejam rapidamente implementadas e gerem valor para o cliente e Cortex
• Priorizar e controlar atividades e demandas, com boa documentação e acompanhamento de entregas para o time de Customer Success
• Gerenciar sua rotina lidando com expectativas de entrega (escopo e prazo), sempre alinhando com o Solicitante

Você se encaixa bem se:

• Cursando: engenharia, administração ou áreas correlatas;
• Excel avançado;
• Possuir raciocínio rápido para entender e resolver problemas, assim como facilidade com lógicas matemáticas;
• Capacidade elaborar documentação clara de projetos que forem atualizados;
• Análise crítica de padrões/similaridades entre tickets, identificando a escalabilidade de casos de uso ou entregas a serem incluídas no cardápio da oferta;
•  Capacidade de articulação entre as áreas técnicas e de negócio.

Será ainda melhor se você…

• Experiência em ferramentas de Business Intelligence (PowerBI, Tableau ou similar) e conhecimento de problemas de negócios;
• Conhecimento intermediário em linguagem de banco de dados (python / R ou SQL);
• Noções básicas de Storytelling, construção de análises/kpis.

Benefícios:

Estágio

- Vale Refeição ou Alimentação; 

- Vale Transporte;

- Gympass; 

- Auxílio home-office; 

- Flexibilidade de horários e locações

Todo o nosso processo seletivo e onboarding será feito de forma remota.

Somos a Cortex, a plataforma brasileira líder em inteligência de Go-To-Market e o maior investimento em Inteligência Artificial aplicada a negócios na América Latina. Nosso propósito é transformar com inteligência o caminho de pessoas e negócios.

Usamos IA e Ciência de Dados para promover uma gestão completa e contínua do Go-to-Market de marcas líderes no país. Nossa plataforma é a única que coleta e normaliza dados externos, sejam eles firmográficos, de mídia ou de localização, e os unifica com dados internos de clientes para criar painéis de analytics flexíveis, análises geográficas e fluxos de trabalho baseados em dados.

Grandes investidores acreditam no nosso negócio. Temos como parceiros alguns dos maiores e principais fundos de investimento em tecnologia, como Lightrock, Riverwood Capital e SoftBank.

VEM FAZER PARTE DO TIME!

Aqui na Cortex você encontrará um ambiente receptivo às diferenças e às necessidades das pessoas. Crescemos rápido porque crescemos juntos.

Tudo isso faz com que ser cortexiano seja uma experiência única de descobertas, transformação e crescimento a partir de um ambiente colaborativo de criação e realização. Vamos juntos?

#BeCortex