Customer Intelligence Intern

Conheça um pouco sobre a área:

Este time foi criado a partir da necessidade observada no atendimento dos clientes da Cortex, de apoio aos clientes na construção de novas demandas, novos casos de usos, com necessidade de conhecimento mais técnico e de storytelling/data visualization. Estes casos de uso não se caracterizam novos projetos, mas evoluções dos casos de uso atuais, a partir das funcionalidades presentes na plataforma Cortex.

Com o time de Customer Intelligence blindado para trabalhar de forma cross em cima das demandas de diferentes clientes, conseguimos elevar o nível das entregas feitas, identificando benchmarkings e antecipar necessidades dos clientes. Com isso, é um time que participa ativamente da evolução da oferta, mapeando a possibilidade de novos empacotamentos a partir deste trabalho integrado com diferentes audiências.

A célula de Customer Intelligence faz parte da estrutura de Customer Success da empresa, de modo que as entregas realizadas pelo time tenham impacto direto no negócio e sucesso dos nossos clientes.

Seus principais desafios serão:

• Desenvolvimento de soluções/dashboards, usando DataViz e trabalhando com storytelling de dados
• Trabalhar junto com as áreas de Customer Success, Experience e Produto para garantir que soluções sejam rapidamente implementadas e gerem valor para o cliente e Cortex
• Priorizar e controlar atividades e demandas, com boa documentação e acompanhamento de entregas para o time de Customer Success
• Gerenciar sua rotina lidando com expectativas de entrega (escopo e prazo), sempre alinhando com o Solicitante

Você se encaixa bem se:

• Cursando: engenharia, administração ou áreas correlatas;
• Excel avançado;
• Possuir raciocínio rápido para entender e resolver problemas, assim como facilidade com lógicas matemáticas;
• Capacidade elaborar documentação clara de projetos que forem atualizados;
• Análise crítica de padrões/similaridades entre tickets, identificando a escalabilidade de casos de uso ou entregas a serem incluídas no cardápio da oferta;
•  Capacidade de articulação entre as áreas técnicas e de negócio.

Será ainda melhor se você…

• Experiência em ferramentas de Business Intelligence (PowerBI, Tableau ou similar) e conhecimento de problemas de negócios;
• Conhecimento intermediário em linguagem de banco de dados (python / R ou SQL);
• Noções básicas de Storytelling, construção de análises/kpis.

Benefícios:

Estágio

- Vale Refeição ou Alimentação; 

- Vale Transporte;

- Gympass; 

- Auxílio home-office; 

- Flexibilidade de horários e locações

Todo o nosso processo seletivo e onboarding será feito de forma remota.

Somos a plataforma líder de inteligência para crescimento na América Latina. Usamos ciência de dados e Big Data em informações do mercado e do cliente para alavancar resultados de marketing, comunicação e vendas.

Nosso propósito é transformar com inteligência o caminho de pessoas e negócios. Em 2020, com o aporte de R$ 170 milhões da SoftBank Group e Riverwood Capital e mais recentemente, em 2022, com o aporte de R$260 milhões liderado pelo Lightrock, nos consolidamos como o maior investimento de IA e Big Data da América Latina e entramos em um seleto grupo de empresas sul americanas que estão fazendo história.

E no capítulo mais recente, temos consolidado a nossa liderança através das aquisições. Com elas, o portfólio de soluções Cortex aumenta e nossa plataforma segue em constante inovação.

VEM FAZER PARTE DO TIME! 

Aqui na Cortex você encontrará um ambiente receptivo às diferenças e às necessidades das pessoas. Crescemos rápido porque crescemos juntos.  

Tudo isso faz com que ser cortexiane seja uma experiência única de descobertas, transformação e crescimento a partir de um ambiente colaborativo de criação e realização. Vamos juntes?

Então aproveite e conheça a Jornada Cortex da Pessoa Candidata. Você encontrará tudo sobre o nosso processo seletivo, dicas sobre cada etapa e nossa história e cultura:

Acesse aqui 👉 https://bit.ly/3LpUx0i

Quer saber mais sobre o time de tecnologia? Acesse aqui 👉 https://bit.ly/3PutqUN

Quer saber mais sobre o time de vendas? Acesse aqui 👉 https://bit.ly/3PsE7aw

#BeCortex