Customer Intelligence Analyst | Bens de consumo

Conheça um pouco sobre a área:

Este time foi criado a partir da necessidade observada no atendimento dos clientes da Cortex, de apoio aos clientes na construção de novas demandas, novos casos de usos, com necessidade de conhecimento mais técnico e de storytelling/data visualization. Estes casos de uso não se caracterizam novos projetos, mas evoluções dos casos de uso atuais, a partir das funcionalidades presentes na plataforma Cortex.

Com o time de Customer Intelligence blindado para trabalhar de forma cross em cima das demandas de diferentes clientes, conseguimos elevar o nível das entregas feitas, identificando benchmarkings e antecipar necessidades dos clientes. Com isso, é um time que participa ativamente da evolução da oferta, mapeando a possibilidade de novos empacotamentos a partir deste trabalho integrado com diferentes audiências.

A célula de Customer Intelligence faz parte da estrutura de Customer Success da empresa, de modo que as entregas realizadas pelo time tenham impacto direto no negócio e sucesso dos nossos clientes.

Seus principais desafios serão:

• Desenvolvimento de soluções/dashboards, usando DataViz e trabalhando com storytelling de dados
• Trabalhar junto com as áreas de Customer Success, Experience e Produto para garantir que soluções sejam rapidamente implementadas e gerem valor para o cliente e Cortex
• Priorizar e controlar atividades e demandas, com boa documentação e acompanhamento de entregas para o time de Customer Success
• Gerenciar sua rotina lidando expectativas de entrega (escopo e prazo), sempre alinhando com o solicitante
• Elaborar documentação clara de projetos que forem atualizados

Você se encaixa bem se:

• Experiência em ferramentas de Business Intelligence (PowerBI, Tableau ou similar) e conhecimento de problemas de negócios;
• Experiência prévia em análise de complexidade e priorização das demandas
• Facilidade em modelagem e manipulação de dados gerando métricas;
• Conhecimento intermediário em linguagem de banco de dados (python / R ou SQL)
• Noções básicas de Storytelling
• Facilidade com lógicas matemáticas
• Análise crítica de padrões/similaridades entre tickets, identificando a escalabilidade de casos de uso ou entregas a serem incluídas no cardápio da oferta
•  Capacidade de articulação entre as áreas técnicas e de negócio

Será ainda melhor se você…

• Experiência no mercado de Bens de consumo
• Experiência com KPIs comuns de performance de vendas para varejo

💜 #PraVocê Nossos Benefícios:

PraVocê no dia a dia 🌞:

• Vale Refeição ou Alimentação; 
• Vale Transporte (se necessário); 
• Gympass; 
• Auxílio home-office (durante a pandemia); 
• Auxílio infraestrutura (durante a pandemia); 
• Flexibilidade de horários e locações.

PraVocê & Família👩‍👩‍👧‍👦:

• Plano de Saúde e Plano Odontológico SulAmérica; 
• Auxílio-creche (até os 5 anos completos da criança); 
• Licença-Maternidade, Paternidade e Adotante Estendidas (#todasasfamíliasimportam); 
• Seguro de Vida;
• Day Off de Aniversário (Um dia de folga para tirar no dia ou durante o mês do seu aniversário.);
• Dia da Família (Um dia de folga para tirar entre os meses de maio e agosto e aproveitar como quiserem.);
• Pausa Mental (Uma semana corrida de folga em JANEIRO para que descansem e recarreguem as baterias.).

PraVocê AINDA MAIS🔝:

• Senso de propósito ao fazer parte de um time que está construindo algo que será perene e trará frutos para a sociedade, seja a Cortex em si enquanto "startup" em rápido crescimento que gerará cada vez mais empregos, seja o produto Plataforma Cortex, que será usado por cada vez mais usuários no Brasil e exterior. 
• Ambiente de trabalho descontraído, jovem, empreendedor e meritocrático, sem espaço para política.
• Oportunidade de desenvolvimento de carreira e crescimento numa empresa que não para de crescer.

"Valorizamos, cultivamos e respeitamos as diferenças, por isso proporcionamos um ambiente aberto e inclusivo.

Todas as nossas posições são elegíveis para pessoas com deficiência."

Somos a Cortex, a plataforma brasileira líder em inteligência de Go-To-Market e o maior investimento em Inteligência Artificial aplicada a negócios na América Latina. Nosso propósito é transformar com inteligência o caminho de pessoas e negócios.

Usamos IA e Ciência de Dados para promover uma gestão completa e contínua do Go-to-Market de marcas líderes no país. Nossa plataforma é a única que coleta e normaliza dados externos, sejam eles firmográficos, de mídia ou de localização, e os unifica com dados internos de clientes para criar painéis de analytics flexíveis, análises geográficas e fluxos de trabalho baseados em dados.

Grandes investidores acreditam no nosso negócio. Temos como parceiros alguns dos maiores e principais fundos de investimento em tecnologia, como Lightrock, Riverwood Capital e SoftBank.

VEM FAZER PARTE DO TIME!

Aqui na Cortex você encontrará um ambiente receptivo às diferenças e às necessidades das pessoas. Crescemos rápido porque crescemos juntos.

Tudo isso faz com que ser cortexiane seja uma experiência única de descobertas, transformação e crescimento a partir de um ambiente colaborativo de criação e realização. Vamos juntos?

Então aproveite e conheça a Jornada Cortex da Pessoa Candidata. Você encontrará tudo sobre o nosso processo seletivo, dicas sobre cada etapa e nossa história e cultura:

Acesse aqui 👉 https://bit.ly/3LpUx0i

#BeCortex