Customer Success Consultant | Sales Intelligence
Efetivo
Remoto
Vaga também para PcD
Descrição da vaga
#Conheça um pouco sobre a área:
Customer Success é o trabalho de orquestrar proativamente a jornada do cliente em direção às soluções que buscam agregar valor ao seu negócio — e que estão sempre em evolução.
Responsabilidades e atribuições
#Desafios que você vai encontrar:
- Gerenciar carteira com múltiplos clientes sem deixar de atender a necessidade de cada um deles
- Monitorar e gerenciar implacavelmente a saúde do cliente e relevância do projeto para o negócio do cliente
- Conhecer a fundo o produto e ecossistema e saber identificar alternativas para melhorar a relevância do projeto e aderência
- Ser a voz do cliente frente aos demais times da empresa, compartilhando as dores e buscando soluções em casa
Requisitos e qualificações
#Conhecimentos importantes para a posição:
- Curso Superior Completo;
- Experiência em ferramentas de Business Intelligence (PowerBI, Tableau ou similar) e conhecimento de problemas de negócios;
- Experiência como Customer Success
- Facilidade em trabalhar e manipular dados gerando métricas;
- Organização e habilidade para gerenciar muitos clientes e tarefas simultaneamente
É necessário gostar da dinâmica de consultoria de valor, sabendo lidar com vários projetos/clientes e demandas simultâneas, garantindo que marcos importantes na jornada do cliente não se percam e com uma visão de garantir que o projeto está gerando resultado e sucesso ao cliente. Imprescindível ter facilidade de comunicação e relacionamento tanto interno como com clientes, fazendo leituras estratégicas do ambiente e cenário. Sabendo direcionar uma conversa e pensar formas proativas de soluções para problemas. Responsável e com foco em resultado, com atenção aos detalhes e sabendo se aprofundar sem perder a visão estratégica do todo. Conhece muito bem a persona de uma área comercial, sabendo traduzir suas dores e nortear suas ações comerciais e o trabalho do time de vendas através das informações contidas pela plataforma, agregando valor e insights no projeto da área.
#Diferencial para a posição:
- Experiência anterior em consultorias para Vendas, planejamento comercial ou áreas comerciais de Grandes Empresas
- Experiência com ferramentas de gestão de clientes (Sensedata, Salesforce, Hubspost)
Informações adicionais
💜 #PraVocê Nossos Benefícios:
PraVocê no dia a dia 🌞:
- Vale Refeição ou Alimentação;
- Vale Transporte (se necessário);
- Gympass;
- Auxílio home-office (durante a pandemia);
- Auxílio infraestrutura (durante a pandemia);
- Flexibilidade de horários e locações.
PraVocê & Família👩👩👧👦:
- Plano de Saúde e Plano Odontológico SulAmérica;
- Auxílio-creche (até os 5 anos completos da criança);
- Licença-Maternidade, Paternidade e Adotante Estendidas (#todasasfamíliasimportam);
- Seguro de Vida;
- Day Off de Aniversário (Um dia de folga para tirar no dia ou durante o mês do seu aniversário.);
- Dia da Família (Um dia de folga para tirar entre os meses de maio e agosto e aproveitar como quiserem.);
- Pausa Mental (Uma semana corrida de folga em JANEIRO para que descansem e recarreguem as baterias.).
PraVocê AINDA MAIS🔝:
- Senso de propósito ao fazer parte de um time que está construindo algo que será perene e trará frutos para a sociedade, seja a Cortex em si enquanto "startup" em rápido crescimento que gerará cada vez mais empregos, seja o produto Plataforma Cortex, que será usado por cada vez mais usuários no Brasil e exterior.
- Ambiente de trabalho descontraído, jovem, empreendedor e meritocrático, sem espaço para política.
- Oportunidade de desenvolvimento de carreira e crescimento numa empresa que não para de crescer.
"Valorizamos, cultivamos e respeitamos as diferenças, por isso proporcionamos um ambiente aberto e inclusivo.
Todas as nossas posições são elegíveis para pessoas com deficiência."
Tecnológica, inquieta e ousada, bem-vindo à Cortex!🚀
Somos a Cortex, a plataforma brasileira líder em inteligência de Go-To-Market e o maior investimento em Inteligência Artificial aplicada a negócios na América Latina. Nosso propósito é transformar com inteligência o caminho de pessoas e negócios.
Usamos IA e Ciência de Dados para promover uma gestão completa e contínua do Go-to-Market de marcas líderes no país. Nossa plataforma é a única que coleta e normaliza dados externos, sejam eles firmográficos, de mídia ou de localização, e os unifica com dados internos de clientes para criar painéis de analytics flexíveis, análises geográficas e fluxos de trabalho baseados em dados.
Grandes investidores acreditam no nosso negócio. Temos como parceiros alguns dos maiores e principais fundos de investimento em tecnologia, como Lightrock, Riverwood Capital e SoftBank.
VEM FAZER PARTE DO TIME!
Aqui na Cortex você encontrará um ambiente receptivo às diferenças e às necessidades das pessoas. Crescemos rápido porque crescemos juntos.
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