Operations Manager
Login as candidate- Cortex
- Rio de Janeiro and Remote
- Full-time employee
- Opportunity also for persons with disabilities
Conheça a célula de Customer Intelligence, a ser liderada pelo Gerente de Operações:
Este time foi criado a partir da necessidade observada no atendimento dos clientes da Cortex de construção de novas demandas, novos casos de usos, com necessidade de conhecimento mais técnico e de storytelling/data visualization. Estes casos de uso não se caracterizam novos projetos, mas entregas recorrentes previstas em contrato com o cliente, ou evoluções dos casos de uso atuais, a partir das funcionalidades presentes na plataforma Cortex.
Com o time de Customer Intelligence blindado para trabalhar de forma cross em cima das demandas de diferentes clientes, conseguimos elevar o nível das entregas feitas, identificando benchmarkings e antecipar necessidades dos clientes. Com isso, é um time que participará ativamente da evolução da oferta, mapeando a possibilidade de novos empacotamentos a partir deste trabalho integrado com diferentes audiências.
A célula de Customer Intelligence faz parte da estrutura de Customer Success da empresa, de modo que as entregas realizadas pelo time tenham impacto direto no negócio e sucesso dos nossos clientes. Portanto, apesar deste time não ter contato diretamente com o cliente final, é um time que irá trabalhar muito próximo dos Consultores de Customer Success, garantindo a compreensão clara da solicitação do cliente e qualidade da entrega conforme requisitos iniciais passados por este time.
Você terá um importante papel em manter uma operação ágil, capaz de responder rapidamente e com transparência para as partes envolvidas. É importante você ter conhecimento de ferramentas e já ter trabalhado com métodos ágeis de gerenciamento de projetos. Garantir esse feedback contínuo ao seu time é um requisito de sucesso.
Teremos sucesso se conseguirmos (1) garantir um contínuo alinhamento de entregas de valor para o cliente; (2) estabelecer uma dinâmica evolutiva no ecossistema de dados do cliente, através das entregas realizadas pelo time; (3) garantir um alto nível de qualidade das entregas, bem como atendimento dos SLAs acordados com os clientes.
Seus principais desafios serão:
What good looks like?
Você se encaixa bem se tiver:
Será ainda melhor se você tiver:
Benefícios:
Efetivo
- Vale Refeição ou Alimentação;
- Vale Transporte;
- Plano de Saúde e Plano Odontológico SulAmérica;
- Gympass;
- Auxílio-creche (até os 5 anos completos da criança);
- Licença-Maternidade, Paternidade e Adotante Estendidas (#todasasfamíliasimportam);
- Auxílio home-office durante a pandemia;
- Flexibilidade de horários e locações
Todo o nosso processo seletivo e onboarding será feito de forma remota.
Seguiremos trabalhando de forma remota até que seja totalmente seguro voltar a trabalhar presencialmente :)
Somos a plataforma líder de Growth Intelligence na América Latina. Growth intelligence é o uso de ciência de dados e Big Data em informações do mercado e do cliente para alavancar resultados de marketing, comunicação e vendas.
Nosso propósito é simplificar dados com inteligência transformando o caminho de pessoas e negócios. Em 2020, com o aporte de R$ 170 milhões da SoftBank Group e Riverwood Capital, nos tornamos o maior investimento de IA e Big Data da América Latina e entramos em um seleto grupo de empresas sul americanas que estão fazendo história.
Em 2021 consolidamos ainda mais nossa liderança com a aquisição da ITB360, startup especializada na coleta de dados sobre empresas para inteligência de vendas com mais de 17 mil fontes de dados em 150 países.
Somos um time de pessoas altamente motivadas e focadas em gerar as melhores experiências aos nossos clientes! Trabalhamos duro, assumimos responsabilidades e riscos, mas também nos divertimos enquanto isso.
Nossa cultura estimula a autonomia e a colaboração. Valorizamos a troca de conhecimentos, aprendemos juntos, respiramos inovação e gostamos de celebrar nossas conquistas.
Aqui você vai encontrar um ambiente de trabalho descontraído e acolhedor, onde você pode se manifestar e ser quem você é! Buscamos pessoas que, assim como nós, acreditam que o mundo evolui rápido e que inovar sempre é possível.
VEM FAZER PARTE DO TIME! #BECORTEX
