Support Analyst Pleno | Customer Support (RJ/SP)

Conheça um pouco sobre a área:

Customer Support é o trabalho estratégico de transformar e gerenciar as dúvidas e as dificuldades dos nossos clientes em melhorias para o produto, direcionando as soluções que buscam agregar valor ao seu negócio.

Seus principais desafios serão:

•  Participar da modelagem e integrações de dados externos e a plataforma Cortex
• Implementar transformações de bases dentro da plataforma Cortex utilizando SQL
• Ser o responsável pela manutenção e resolução de problemas que envolvem conhecimentos em SQL e MDX, atuando diretamente com o time de Customer Support
• Avaliar e implementar melhorias de desempenho nas integrações de dados e análises que envolvem a linguagem de MDX

Você se encaixa bem se tiver:

•  Conhecimentos avançados em SQL e modelagem de dados
• Conhecimentos em cubos multidimensionais e MDX
• Entendimento de processos e boas práticas de Engenharia de Software
• Conhecimento de métodos ágeis
• Controle de versão de todo código produzido (GIT)
• Uso de ferramentas de tickets/issue tracking (JIRA)

Será ainda melhor se você tiver...

• Experiência no uso de APIs de terceiros
• Experiência com Python e ETL

Benefícios:

Efetivo

- Vale Refeição ou Alimentação; 

- Vale Transporte; 

- Plano de Saúde e Plano Odontológico SulAmérica; 

- Gympass; 

- Auxílio-creche (até os 5 anos completos da criança); 

- Licença-Maternidade, Paternidade e Adotante Estendidas (#todasasfamíliasimportam); 

- Auxílio home-office durante a pandemia; 

- Flexibilidade de horários e locações

Todo o nosso processo seletivo e onboarding será feito de forma remota.

Seguiremos trabalhando de forma remota até que seja totalmente seguro voltar a trabalhar presencialmente :)

Somos a Cortex, a empresa referência em Inteligência Aumentada para Go-to-Market (GTM) na América Latina.

Nosso propósito vai muito além da tecnologia: transformamos o caminho de pessoas e negócios com inteligência. Unimos a agilidade da Inteligência Artificial com a criatividade e o pensamento crítico da Inteligência Humana. Acreditamos que o futuro é colaborativo e que a tecnologia existe para potencializar o que há de melhor nas pessoas.

O que fazemos?

Simplificamos a complexidade. Nossa plataforma SaaS coleta e normaliza dados do mercado (firmográficos, de mídia e localização) e os conecta aos dados internos dos clientes. O resultado? Painéis de analytics flexíveis, análises geográficas e fluxos de trabalho que permitem às grandes marcas líderes tomarem decisões mais ágeis, precisas e eficientes para seu Go-to-Market.

VEM FAZER PARTE DO TIME!

Aqui, crescemos rápido porque crescemos juntos. Buscamos mentes inquietas que queiram atuar em um ambiente colaborativo, diverso e que valoriza a autonomia.

Ser um Cortexiano significa viver uma experiência única de descobertas e transformação, onde sua voz é ouvida e seu desenvolvimento é prioridade.

Cortex. Made for humans, powered by AI.