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Support Analyst Pleno | Customer Support (RJ/SP)

CortexEffective
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Job description

Conheça um pouco sobre a área:


Customer Support é o trabalho estratégico de transformar e gerenciar as dúvidas e as dificuldades dos nossos clientes em melhorias para o produto, direcionando as soluções que buscam agregar valor ao seu negócio.

Responsabilities and assingments

Seus principais desafios serão:


  •  Participar da modelagem e integrações de dados externos e a plataforma Cortex
  • Implementar transformações de bases dentro da plataforma Cortex utilizando SQL
  • Ser o responsável pela manutenção e resolução de problemas que envolvem conhecimentos em SQL e MDX, atuando diretamente com o time de Customer Support
  • Avaliar e implementar melhorias de desempenho nas integrações de dados e análises que envolvem a linguagem de MDX

Requirements and qualifications

Você se encaixa bem se tiver:


  •  Conhecimentos avançados em SQL e modelagem de dados
  • Conhecimentos em cubos multidimensionais e MDX
  • Entendimento de processos e boas práticas de Engenharia de Software
  • Conhecimento de métodos ágeis
  • Controle de versão de todo código produzido (GIT)
  • Uso de ferramentas de tickets/issue tracking (JIRA)

Será ainda melhor se você tiver...

  • Experiência no uso de APIs de terceiros
  • Experiência com Python e ETL

Additional information

Benefícios:


Efetivo


- Vale Refeição ou Alimentação; 

- Vale Transporte; 

- Plano de Saúde e Plano Odontológico SulAmérica; 

- Gympass; 

- Auxílio-creche (até os 5 anos completos da criança); 

- Licença-Maternidade, Paternidade e Adotante Estendidas (#todasasfamíliasimportam); 

- Auxílio home-office durante a pandemia; 

- Flexibilidade de horários e locações


Todo o nosso processo seletivo e onboarding será feito de forma remota.

Seguiremos trabalhando de forma remota até que seja totalmente seguro voltar a trabalhar presencialmente :)

Tecnológica, inquieta e ousada, bem-vindo à Cortex!🚀

Somos a plataforma líder de inteligência para crescimento na América Latina. Usamos ciência de dados e Big Data em informações do mercado e do cliente para alavancar resultados de marketing, comunicação e vendas.

 

Nosso propósito é transformar com inteligência o caminho de pessoas e negócios. Em 2020, com o aporte de R$ 170 milhões da SoftBank Group e Riverwood Capital e mais recentemente, em 2022, com o aporte de R$260 milhões liderado pelo Lightrock, nos consolidamos como o maior investimento de IA e Big Data da América Latina e entramos em um seleto grupo de empresas sul americanas que estão fazendo história.

 

E no capítulo mais recente, temos consolidado a nossa liderança através das aquisições. Com elas, o portfólio de soluções Cortex aumenta e nossa plataforma segue em constante inovação.


VEM FAZER PARTE DO TIME! 


Aqui na Cortex você encontrará um ambiente receptivo às diferenças e às necessidades das pessoas. Crescemos rápido porque crescemos juntos.  


Tudo isso faz com que ser cortexiane seja uma experiência única de descobertas, transformação e crescimento a partir de um ambiente colaborativo de criação e realização. Vamos juntes?


Então aproveite e conheça a Jornada Cortex da Pessoa Candidata. Você encontrará tudo sobre o nosso processo seletivo, dicas sobre cada etapa e nossa história e cultura:


Acesse aqui 👉 https://bit.ly/3LpUx0i


Quer saber mais sobre o time de tecnologia? Acesse aqui 👉 https://bit.ly/3PutqUN

Quer saber mais sobre o time de vendas? Acesse aqui 👉 https://bit.ly/3PsE7aw


#BeCortex






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