Customer Success Consultant: Go-to-Market Indústria (Cortex Reach)

🔎 #Conheça um pouco sobre a área

O time de Customer Success da Cortex é responsável por garantir que cada cliente conquiste resultados reais de crescimento — traduzindo dados e inteligência em execução no campo.

No contexto do Cortex Reach, isso significa atuar lado a lado com indústrias, distribuidores e equipes de vendas, transformando o potencial de mercado em oportunidades concretas de sell-out e execução em rota.

Buscamos alguém que una a visão analítica e sensibilidade de campo, com experiência no ecossistema de bens de consumo, rotas, distribuidores e canais indiretos, e que saiba conversar tanto com diretores comerciais e de trade, quanto com supervisores e vendedores na ponta.

💼 #O que esperamos de você

Será responsável por orquestrar a jornada de sucesso do cliente — do onboarding estratégico até a entrega recorrente de resultados — garantindo que o Cortex Reach seja percebido como uma ferramenta essencial para crescimento, eficiência e inteligência comercial.

O papel exige um perfil consultivo, organizado e com repertório prático em operação de campo (sell-in, sell-out, metas, roteirização e execução de PDV), além de forte capacidade de comunicação executiva e leitura de negócio.

🎯 #Desafios que você vai encontrar

• Acompanhar e evoluir os projetos de inteligência de vendas e execução dos clientes, garantindo que dados de potencial, metas e rotas se traduzam em ganho real de mercado;
• Entender a dinâmica de canais diretos e indiretos, atuando como ponte entre estratégia e execução;
• Monitorar e gerenciar a saúde dos clientes, garantindo retenção e expansão por meio de ROI tangível;
• Conduzir reuniões com lideranças comerciais, trade marketing e distribuidores, apoiando decisões sobre segmentação, metas e priorização de PDVs;
• Propor caminhos para o melhor uso da ferramenta — desde a calibração de metas e roteirização, até o uso do agente de IA em campo (WhatsApp e outreach);
• Ser a voz do cliente dentro da Cortex, influenciando evoluções de produto e compartilhando aprendizados com o time interno.

🧭 #Responsabilidades

• Realizar kick-offs estratégicos e operacionais com clientes, traduzindo objetivos de negócio em plano de ação;
• Acompanhar checkpoints mensais de performance, avaliando indicadores de sell-in, sell-out, cobertura e engajamento da força de vendas;
• Apoiar na análise de dashboards e calibração de metas comerciais com base em potencial de mercado;
• Garantir adoção dos agentes e atuar como parceiro na capacitação de vendedores e gestores regionais;
• Elaborar e apresentar planos de ação e resultados, conectando recomendações da Cortex à realidade de campo;
• Contribuir com inteligência setorial e boas práticas, ampliando a maturidade comercial dos clientes e o uso estratégico do Cortex Reach.

📚 #Requisitos e Qualificações

Obrigatórios:

• Formação superior completa;
• Experiência prévia em indústria de bens de consumo, distribuição ou trade marketing, ou em Customer Success/consultoria voltada a ferramentas de inteligência comercial, GTM, sell-in/sell-out ou execução em rota;
• Vivência com operações de vendas com roteirização e força de campo (rotas, metas, PDVs, distribuidores);
• Domínio de ferramentas analíticas e de BI (Power BI, Tableau, Excel avançado, etc.);
• Capacidade de traduzir dados em histórias de negócio (storytelling de performance e ROI);
• Comunicação clara e empática com diferentes níveis da organização — de vendedores a diretores;
• Mentalidade de dono, autonomia e alta capacidade de execução.

Diferenciais:

• Experiência com plataformas de inteligência de mercado, GTM e performance comercial;
• Participação ativa em projetos de expansão, calibração de metas ou otimização de territórios;
• Conhecimento em estratégias de canal, trade marketing e gestão de distribuidores;
• Inglês ou Espanhol (nível conversacional).

💜 #PraVocê Nossos Beneficios:

PraVocê no dia a dia 🌞:

• Vale Refeição ou Alimentação; 
• Gympass/TotalPass;
• Vittude; 
• Auxílio home-office; 

PraVocê & Família👩‍👩‍👧‍👦:

• Plano de Saúde e Plano Odontológico (odonto é opcional); 
• Auxílio creche (até os 6 anos completos da criança):
• Licença-Maternidade, Paternidade e Adotante Estendidas (#todasasfamíliasimportam); 
• Seguro de Vida;
• Day Off de Aniversário (Um dia de folga para tirar no dia ou durante o mês do seu aniversário.);
• Dia da Família (Um dia de folga para mamães e papais tirarem entre os meses de maio e agosto e aproveitar como quiserem.);
• Pausa Mental (Uma semana corrida de folga em dezembro para que descansem e recarreguem as baterias.

*Benefícios de acordo com a política vigente*

PraVocê AINDA MAIS🔝:

● Senso de propósito ao fazer parte de um time que está construindo algo que será perene e trará frutos para a sociedade, seja a Cortex em si enquanto "startup" em rápido crescimento que gerará cada vez mais empregos, seja o produto Plataforma Cortex, que será usado por cada vez mais usuários no Brasil e exterior. 

● Ambiente de trabalho descontraído, jovem, empreendedor e meritocrático, sem espaço para política.. ;-) 

● Oportunidade de desenvolvimento de carreira e crescimento numa empresa que não para de crescer.

• Ambiente de inovação com foco em dados, IA e impacto real na indústria;
• Oportunidade de trabalhar com grandes marcas de bens de consumo e varejo;
• Cultura colaborativa e autonomia para propor melhorias;
• Acesso a programas contínuos de capacitação em consultoria de dados, vendas e indústria.

Valorizamos, cultivamos e respeitamos as diferenças, por isso proporcionamos um ambiente aberto e inclusivo.

Todas as nossas posições são elegíveis para pessoas com deficiência.

Somos a Cortex, a empresa referência em Inteligência Aumentada para Go-to-Market (GTM) na América Latina.

Nosso propósito vai muito além da tecnologia: transformamos o caminho de pessoas e negócios com inteligência. Unimos a agilidade da Inteligência Artificial com a criatividade e o pensamento crítico da Inteligência Humana. Acreditamos que o futuro é colaborativo e que a tecnologia existe para potencializar o que há de melhor nas pessoas.

O que fazemos?

Simplificamos a complexidade. Nossa plataforma SaaS coleta e normaliza dados do mercado (firmográficos, de mídia e localização) e os conecta aos dados internos dos clientes. O resultado? Painéis de analytics flexíveis, análises geográficas e fluxos de trabalho que permitem às grandes marcas líderes tomarem decisões mais ágeis, precisas e eficientes para seu Go-to-Market.

VEM FAZER PARTE DO TIME!

Aqui, crescemos rápido porque crescemos juntos. Buscamos mentes inquietas que queiram atuar em um ambiente colaborativo, diverso e que valoriza a autonomia.

Ser um Cortexiano significa viver uma experiência única de descobertas e transformação, onde sua voz é ouvida e seu desenvolvimento é prioridade.

Cortex. Made for humans, powered by AI.