Customer Onboarding Consultant | PR Intelligence

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Job description

ūüĒé #Conhe√ßa um pouco sobre a √°rea:



Customer Success √© o trabalho de orquestrar proativamente a jornada do cliente em dire√ß√£o √†s solu√ß√Ķes que buscam agregar valor ao seu neg√≥cio ‚ÄĒ e que est√£o sempre em evolu√ß√£o. A √°rea √© dividida em duas etapas distintas dessa jornada: Onboarding e Ongoing. O CS Onboarding¬†atua lado a lado com o cliente para garantir m√°xima extra√ß√£o de valor da plataforma apresentando funcionalidades, metodologia e insigths de neg√≥cio. √Č, talvez, a fase mais importante na jornada do cliente, pois ela define o tom da rela√ß√£o entre cliente e empresa. O CS Onboarding tamb√©m √© respons√°vel por mapear e orientar o cliente sobre as principais m√©tricas de sucesso do projeto de acordo com o objetivo desejado.¬†


√Č necess√°rio gostar da din√Ęmica de consultoria de valor, sabendo lidar com v√°rios projetos/clientes e demandas simult√Ęneas, garantindo que marcos importantes na jornada de onboarding n√£o se percam.


Desej√°vel a forma√ß√£o nas √°reas de Comunica√ß√£o e/ou cursos correlatos, e um diferencial ter alguma experi√™ncia com BI ou an√°lise de dados. Tamb√©m √© importante ser capaz de conduzir e¬†direcionar reuni√Ķes estrat√©gicas com n√≠veis de gest√£o e diretoria, com pensamento e atitude proativa para solu√ß√£o de problemas.


Outro ponto importante √© ter profundo conhecimento do papel das diferentes ‚Äėpersonas‚Äô existentes nas √°reas de comunica√ß√£o corporativa/marketing de grandes empresas, sabendo traduzir suas diferentes dores, e nortear as a√ß√Ķes e estrat√©gias de comunica√ß√£o e neg√≥cio atrav√©s das diferentes informa√ß√Ķes e casos de uso existentes na plataforma Cortex.¬†


Buscamos uma pessoa engajada, organizada e que acredite no projeto, capaz de fazer a autogestão de suas atividades, e de traduzir os objetivos de negócios das empresas às métricas de comunicação. 

Responsibilities and assignments

ūüéĮ#Desafios que voc√™ vai encontrar:


  • Conhecer a fundo o produto e ecossistema da oferta de COM. De forma a saber identificar alternativas para melhorar a relev√Ęncia do projeto e ader√™ncia;
  • Estudar o setor e as especificidades do neg√≥cio do cliente;
  • Propor caminhos e alternativas para o cliente ter o melhor uso poss√≠vel de nossos produtos e servi√ßos;
  • ‚ÄúBrifar‚ÄĚ a equipe de dados e plataforma sobre as necessidades de neg√≥cios do cliente;
  • Oportunidade de impactar diretamente o trabalho da √°rea de Comunica√ß√£o de grandes empresas;
  • Co-gerenciar equipes internas, garantindo a entrega e os prazos acordados com o cliente.


Requirements and qualifications

‚úĒÔłŹ #Conhecimentos importantes para a posi√ß√£o:


  • Forma√ß√£o ou atua√ß√£o na √°rea Comunica√ß√£o (Rela√ß√Ķes P√ļblicas, Jornalismo ou Publicidade)
  • Interesse e facilidade para atua√ß√£o no universo de dados;
  • Conhecimento de ferramentas de gest√£o de projetos/tarefas, como: Clickup, Asana, Jira, Hubspot, entre outros;
  • Experi√™ncia em Excel;
  • Racioc√≠nio estrat√©gico e resolutivo;
  • Valoriza√ß√£o do relacionamento com o cliente.

Additional information

ūüíú #PraVoc√™ Nossos Beneficios:


PraVoc√™ no dia a dia ūüĆě:

  • Vale Refei√ß√£o ou Alimenta√ß√£o;
  • Gympass;
  • Aux√≠lio home-office;
  • Aux√≠lio infraestrutura;
  • Flexibilidade de hor√°rios e loca√ß√Ķes;

PraVoc√™ & Fam√≠liaūüĎ©‚ÄćūüĎ©‚ÄćūüĎß‚Äćūü϶:

  • Plano de Sa√ļde e Plano Odontol√≥gico SulAm√©rica;
  • Aux√≠lio-creche (at√© os 5 anos completos da crian√ßa);
  • Licen√ßa-Maternidade, Paternidade e Adotante Estendidas (#todasasfam√≠liasimportam);
  • Seguro de Vida;
  • Day Off de Anivers√°rio (Um dia de folga para tirar no dia ou durante o m√™s do seu anivers√°rio.);
  • Dia da Fam√≠lia (Um dia de folga para tirar entre os meses de maio e agosto e aproveitar como quiserem.);
  • Pausa Mental (Uma semana corrida de folga em JANEIRO para que descansem e recarreguem as baterias).

PraVoc√™ AINDA MAISūüĒĚ:

  • Senso de prop√≥sito ao fazer parte de um time que est√° construindo algo que ser√° perene e trar√° frutos para a sociedade, seja a Cortex em si enquanto "startup" em r√°pido crescimento que gerar√° cada vez mais empregos, seja o produto Plataforma Cortex, que ser√° usado por cada vez mais usu√°rios no Brasil e exterior;
  • Ambiente de trabalho descontra√≠do, jovem, empreendedor e meritocr√°tico, sem espa√ßo para pol√≠tica.. ;-)
  • Oportunidade de desenvolvimento de carreira e crescimento numa empresa que n√£o para de crescer.

Valorizamos, cultivamos e respeitamos as diferenças, por isso proporcionamos um ambiente aberto e inclusivo.

Tecnol√≥gica, inquieta e ousada, bem-vindo √† Cortex!ūüöÄ

Somos a¬†plataforma l√≠der de intelig√™ncia para crescimento na Am√©rica Latina. Usamos ci√™ncia de dados e Big Data em informa√ß√Ķes do mercado e do cliente para alavancar resultados de marketing, comunica√ß√£o e vendas.

 

Nosso prop√≥sito √© transformar com intelig√™ncia o caminho de pessoas e neg√≥cios. Em 2020, com o aporte de R$ 170 milh√Ķes da SoftBank Group e Riverwood Capital e mais recentemente, em 2022, com o aporte de R$260 milh√Ķes liderado pelo Lightrock, nos consolidamos como o maior investimento de IA e Big Data da Am√©rica Latina e entramos em um seleto grupo de empresas sul americanas que est√£o fazendo hist√≥ria.

 

E no cap√≠tulo mais recente, temos consolidado a nossa lideran√ßa atrav√©s das aquisi√ß√Ķes. Com elas, o portf√≥lio de solu√ß√Ķes Cortex aumenta e nossa plataforma segue em constante inova√ß√£o.


VEM FAZER PARTE DO TIME! 


Aqui na Cortex você encontrará um ambiente receptivo às diferenças e às necessidades das pessoas. Crescemos rápido porque crescemos juntos.  


Tudo isso faz com que ser cortexiane seja uma experi√™ncia √ļnica de descobertas, transforma√ß√£o e crescimento a partir de um ambiente colaborativo de cria√ß√£o e realiza√ß√£o. Vamos juntes?


Então aproveite e conheça a Jornada Cortex da Pessoa Candidata. Você encontrará tudo sobre o nosso processo seletivo, dicas sobre cada etapa e nossa história e cultura:


Acesse aqui ūüĎČ https://bit.ly/3LpUx0i


Quer saber mais sobre o time de tecnologia? Acesse aqui ūüĎČ https://bit.ly/3PutqUN

Quer saber mais sobre o time de vendas? Acesse aqui ūüĎČ https://bit.ly/3PsE7aw


#BeCortex






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