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Customer Success Consultant

Job type: Effective

Work model: Remote

Position for persons with disabilities

Job description

 🔎 #Conheça um pouco sobre a área:


Customer Success é o trabalho de orquestrar proativamente a jornada do cliente em direção às soluções que buscam agregar valor ao seu negócio — e que estão sempre em evolução.

Responsibilities and assignments

🎯#Desafios que você vai encontrar:


  • Monitorar e gerenciar implacavelmente a saúde do cliente e relevância do projeto para o negócio do cliente;
  • Conhecer a fundo o produto e ecossistema e saber identificar alternativas para melhorar a relevância do projeto e aderência;
  • Estudar o setor e as especificidades do negócio do cliente;
  • Propor caminhos e alternativas para o cliente ter o melhor uso possível de nossos produtos e serviços;
  • Ser a voz do cliente frente aos demais times da empresa, compartilhando as dores e buscando soluções em casa;
  • Co-gerenciar equipes internas, garantindo a entrega e os prazos acordados com o cliente.

Requirements and qualifications

✔️ #Conhecimentos importantes para a posição:


  • Curso Superior Completo;
  • Experiência em ferramentas de Business Intelligence (PowerBI, Tableau ou similar) e conhecimento de problemas de negócios;
  • Experiência com grandes empresas (área comercial e/ou gerenciamento de projetos);
  • Facilidade em trabalhar e manipular dados gerando métricas;


⭐ #Diferencial para a posição:


  • Experiência anterior em consultorias para vendas, planejamento/ área comercial de grandes empresas;
  • Conhecimento de estatística e tecnologias de análise de dados (SQL, Python, R, ou similares);
  • Metodologia ágil ou Scrum.

Additional information

💜 #PraVocê Nossos Beneficios:


PraVocê no dia a dia 🌞:

  • Vale Refeição ou Alimentação; 
  • Gympass; 
  • Auxílio home-office; 
  • Auxílio infraestrutura; 
  • Flexibilidade de horários e locações;

PraVocê & Família👩‍👩‍👧‍👦:

  • Plano de Saúde e Plano Odontológico SulAmérica; 
  • Auxílio-creche (até os 5 anos completos da criança); 
  • Licença-Maternidade, Paternidade e Adotante Estendidas (#todasasfamíliasimportam); 
  • Seguro de Vida;
  • Day Off de Aniversário (Um dia de folga para tirar no dia ou durante o mês do seu aniversário.);
  • Dia da Família (Um dia de folga para tirar entre os meses de maio e agosto e aproveitar como quiserem.);
  • Pausa Mental (Uma semana corrida de folga em JANEIRO para que descansem e recarreguem as baterias);

PraVocê AINDA MAIS🔝:


● Senso de propósito ao fazer parte de um time que está construindo algo que será perene e trará frutos para a sociedade, seja a Cortex em si enquanto "startup" em rápido crescimento que gerará cada vez mais empregos, seja o produto Plataforma Cortex, que será usado por cada vez mais usuários no Brasil e exterior;


● Ambiente de trabalho descontraído, jovem, empreendedor e meritocrático, sem espaço para política.. ;-) 


● Oportunidade de desenvolvimento de carreira e crescimento numa empresa que não para de crescer.


Valorizamos, cultivamos e respeitamos as diferenças, por isso proporcionamos um ambiente aberto e inclusivo.

Todas as nossas posições são elegíveis para pessoas com deficiência.

Tecnológica, inquieta e ousada, bem-vindo à Cortex!🚀

Somos a Cortex, a plataforma brasileira líder em inteligência de Go-To-Market e o maior investimento em Inteligência Artificial aplicada a negócios na América Latina. Nosso propósito é transformar com inteligência o caminho de pessoas e negócios.


Usamos IA e Ciência de Dados para promover uma gestão completa e contínua do Go-to-Market de marcas líderes no país. Nossa plataforma é a única que coleta e normaliza dados externos, sejam eles firmográficos, de mídia ou de localização, e os unifica com dados internos de clientes para criar painéis de analytics flexíveis, análises geográficas e fluxos de trabalho baseados em dados.


Grandes investidores acreditam no nosso negócio. Temos como parceiros alguns dos maiores e principais fundos de investimento em tecnologia, como Lightrock, Riverwood Capital e SoftBank.


VEM FAZER PARTE DO TIME!


Aqui na Cortex você encontrará um ambiente receptivo às diferenças e às necessidades das pessoas. Crescemos rápido porque crescemos juntos.


Tudo isso faz com que ser cortexiane seja uma experiência única de descobertas, transformação e crescimento a partir de um ambiente colaborativo de criação e realização. Vamos juntos?


Então aproveite e conheça a Jornada Cortex da Pessoa Candidata. Você encontrará tudo sobre o nosso processo seletivo, dicas sobre cada etapa e nossa história e cultura:


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#BeCortex



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