Senior Customer Success Consultant | PR Intelligence (especialista no setor automotivo)

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  • Cortex
  • S√£o Paulo
  • Full-time employee
  • Opportunity also for persons with disabilities
Senior Customer Success Consultant  | PR Intelligence (especialista no setor automotivo)

Job description

 ūüĒé #Conhe√ßa um pouco sobre a √°rea:


Customer Success √© o trabalho de orquestrar proativamente a jornada do cliente em dire√ß√£o √†s solu√ß√Ķes que buscam agregar valor ao seu neg√≥cio ‚ÄĒ e que est√£o sempre em evolu√ß√£o. O CS  atua lado a lado com o cliente para garantir m√°xima extra√ß√£o de valor da plataforma e centralizar as atividades e relacionamento entre as empresas. √Č respons√°vel por gerar, de forma proativa, a√ß√Ķes permanentes, com o objetivo de acompanhar a ader√™ncia do nosso produto como ferramenta que gere valor pro neg√≥cio do cliente.

Main responsibilities

ūüéĮ#Desafios que voc√™ vai encontrar:


Requirements and skills

‚úĒÔłŹ #Conhecimentos importantes para a posi√ß√£o:




‚≠ź #Diferencial para a posi√ß√£o:




√Č necess√°rio gostar da din√Ęmica de consultoria de valor, sabendo lidar com v√°rios projetos/clientes e demandas simult√Ęneas, garantindo que marcos importantes na jornada  n√£o se percam e  mantendo o foco no  objetivo maior  do trabalho do CS, que √© a  reten√ß√£o dos clientes, ser√° alcan√ßado.


√Č imprescind√≠vel ter forma√ß√£o nas √°reas de Comunica√ß√£o e/ou cursos correlatos. Al√©m disso,  √© um diferencial ter alguma experi√™ncia com BI ou an√°lise de dados/m√©tricas de marketing e comunica√ß√£o. 

√Č  importante ser capaz de conduzir e liderar reuni√Ķes estrat√©gicas com os mais altos n√≠veis de gest√£o e diretoria, sempre com pensamento e atitude proativa para solu√ß√£o de problemas. 

No dia-a-dia, ser√° respons√°vel pelo acompanhamento das m√©tricas de sucesso dos projetos de sua carteira, tendo sempre o foco em resultados de reten√ß√£o e expans√£o da mesma. Para tal, √© importante ser uma pessoal que tenha skill de organiza√ß√£o e gest√£o de tarefas multidisciplinares, que tenha vis√£o estrat√©gica do todo, ao mesmo tempo que preza pelo cuidado com detalhes. Experi√™ncia com coordena√ß√£o de pessoas pode ser um diferencial. 


Outro ponto importante √© ter profundo conhecimento do papel das diferentes ‚Äėpersonas‚Äô existentes nas √°reas de comunica√ß√£o corporativa/marketing de grandes empresas, sabendo traduzir suas diferentes dores, e nortear as a√ß√Ķes e estrat√©gias de comunica√ß√£o e neg√≥cio atrav√©s das diferentes informa√ß√Ķes e casos de uso existentes na plataforma Cortex. 



Additional information

ūüíú #PraVoc√™ Nossos Beneficios:


PraVoc√™ no dia a dia ūüĆě:


PraVoc√™ & Fam√≠liaūüĎ©‚ÄćūüĎ©‚ÄćūüĎß‚Äćūü϶:


PraVoc√™ AINDA MAISūüĒĚ:


‚óŹ Senso de prop√≥sito ao fazer parte de um time que est√° construindo algo que ser√° perene e trar√° frutos para a sociedade, seja a Cortex em si enquanto "startup" em r√°pido crescimento que gerar√° cada vez mais empregos, seja o produto Plataforma Cortex, que ser√° usado por cada vez mais usu√°rios no Brasil e exterior. 


‚óŹ Ambiente de trabalho descontra√≠do, jovem, empreendedor e meritocr√°tico, sem espa√ßo para pol√≠tica.. ;-) 


‚óŹ Oportunidade de desenvolvimento de carreira e crescimento numa empresa que n√£o para de crescer.


Valorizamos, cultivamos e respeitamos as diferenças, por isso proporcionamos um ambiente aberto e inclusivo.

Todas as nossas posi√ß√Ķes s√£o eleg√≠veis para pessoas com defici√™ncia.

Tecnol√≥gica, inquieta e ousada, bem-vindo √† Cortex!ūüöÄ

Somos a plataforma l√≠der de Growth Intelligence na Am√©rica Latina. Growth intelligence √© o uso de ci√™ncia de dados e Big Data em informa√ß√Ķes do mercado e do cliente para alavancar resultados de marketing, comunica√ß√£o e vendas.


Nosso prop√≥sito √© simplificar dados com intelig√™ncia transformando o caminho de pessoas e neg√≥cios. Em 2020, com o aporte de R$ 170 milh√Ķes da SoftBank Group e Riverwood Capital, nos tornamos o maior investimento de IA e Big Data da Am√©rica Latina e entramos em um seleto grupo de empresas sul americanas que est√£o fazendo hist√≥ria. :rocket:


Em 2021 consolidamos ainda mais nossa lideran√ßa com a aquisi√ß√£o da ITB360, startup especializada na coleta de dados sobre empresas para intelig√™ncia de vendas com mais de 17 mil fontes de dados em 150 pa√≠ses. 


Somos um time de pessoas altamente motivadas e focadas em gerar as melhores experiências aos nossos clientes! Trabalhamos duro, assumimos responsabilidades e riscos, mas também nos divertimos enquanto isso.


Nossa cultura estimula a autonomia e a colaboração. Valorizamos a troca de conhecimentos, aprendemos juntos, respiramos inovação e gostamos de celebrar nossas conquistas.


Aqui você vai encontrar um ambiente de trabalho descontraído e acolhedor, onde você pode se manifestar e ser quem você é! Buscamos pessoas que, assim como nós, acreditam que o mundo evolui rápido e que inovar sempre é possível.


VEM FAZER PARTE DO TIME! #BECORTEX

Conhe√ßa mais sobre n√≥s ūüöÄ

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