Analista de Governança TI

 🔎 #Conheça um pouco sobre a área:

A área de Infraestrutura e Segurança da Informação foi criada a partir da necessidade de evoluir a estrutura atual relacionada à Infraestrutura e a Segurança da Informação na Cortex.

Esse time tem os objetivos de prover o ambiente adequado, garantindo a disponibilidade da infraestrutura de TI. Proativamente identificar e gerenciar riscos ao negócio. Definir práticas e políticas de Segurança da Informação que garantam a integridade das informações corporativas. Assegurando a confidencialidade, integridade, disponibilidade e a privacidade dos dados.

A célula de Infraestrutura e Segurança da Informação faz parte da estrutura de Engenharia da empresa, de modo que as entregas realizadas e a gestão do ambiente de TI é feita pelo time, tendo impacto direto no negócio e sucesso dos nossos clientes. Portanto, apesar deste time não ter contato diretamente com o cliente final, é um time que irá trabalhar muito próximo a todas as áreas da empresa, garantindo a estabilidade da Infraestrutura e a segurança dos dados da Cortex.

Você terá um importante papel em manter uma operação do time de Infraestrutura, deverá, responder rapidamente e com transparência para as partes envolvidas. É importante você ter conhecimento de ITSM e já ter trabalhado com atendimento ao usuários.

Teremos sucesso se conseguirmos:

• Estruturar o atendimento aos colaboradores da Cortex;
• Garantir um alto nível de qualidade das entregas, bem como atendimento dos SLAs acordados;
• Implantar um sistema de ITSM.

🎯#Desafios que você vai encontrar:

• Gerenciamento de contratos de TI (Service Desk, impressão, telefonia, etc.);
• Produzir relatórios de forma clara e concisa;
• Apresentar os resultados da área como KPI e OKRs;
• Revisar os processos do Service Desk;
• Implantar um sistema de ITSM com os módulos de atendimento, incidente, problemas, mudança, ativo e demanda;
• Implantar e gerenciar o processo de gestão de mudança;
• Dar apoio técnico aos atendimentos a equipe do Service Desk;
• Implantação e gerenciar RPA nos processos básicos de atendimento;
• Desenvolvimento e gestão de normativos, fluxos, processos e manuais de TI;
• Implantar processos de gestão ágeis.

✔️ #Conhecimentos importantes para a posição:

• Experiência em atendimento ao usuário final (Service Desk);
• Capacidade de articulação entre as áreas técnicas e de negócio, negociando de maneira clara e racional suas ideias;
• Facilidade de comunicação e relacionamento interpessoal com outras áreas;
• Capacidade de gerir a fila de demandas e distribuí-las de acordo com competência da equipe;
• Necessidade de conhecimento técnico aplicado às entregas sob demanda ;
• Saber processos básicos de TI;
• Experiência em desenvolvimento de normativos e procedimentos;
• Facilidade em modelagem de fluxos (Visio/Similar).

⭐ #Diferencial para a posição:

• Experiência em implantar/gerenciar ITSM (Information Technology Service Management);
• Experiência em desenvolvimento de normativos e procedimentos;
• Facilidade em modelagem de fluxos (Visio/Similar);
• Certificação em ITIL ou/e COBIT;
• Metodologia ágil ou Scrum.

💜 #PraVocê Nossos Beneficios:

PraVocê no dia a dia 🌞:

• Vale Refeição ou Alimentação; 
• Vale Transporte (se necessário); 
• Gympass; 
• Auxílio home-office (durante a pandemia); 
• Auxílio infraestrutura (durante a pandemia); 
• Flexibilidade de horários e locações.

PraVocê & Família👩‍👩‍👧‍👦:

• Plano de Saúde e Plano Odontológico SulAmérica; 
• Auxílio-creche (até os 5 anos completos da criança); 
• Licença-Maternidade, Paternidade e Adotante Estendidas (#todasasfamíliasimportam); 
• Seguro de Vida;
• Day Off de Aniversário (Um dia de folga para tirar no dia ou durante o mês do seu aniversário.);
• Dia da Família (Um dia de folga para tirar entre os meses de maio e agosto e aproveitar como quiserem.);
• Pausa Mental (Uma semana corrida de folga em JANEIRO para que descansem e recarreguem as baterias.).

PraVocê AINDA MAIS🔝:

● Senso de propósito ao fazer parte de um time que está construindo algo que será perene e trará frutos para a sociedade, seja a Cortex em si enquanto "startup" em rápido crescimento que gerará cada vez mais empregos, seja o produto Plataforma Cortex, que será usado por cada vez mais usuários no Brasil e exterior. 

● Ambiente de trabalho descontraído, jovem, empreendedor e meritocrático, sem espaço para política.. ;-) 

● Oportunidade de desenvolvimento de carreira e crescimento numa empresa que não para de crescer.

Valorizamos, cultivamos e respeitamos as diferenças, por isso proporcionamos um ambiente aberto e inclusivo.

Todas as nossas posições são elegíveis para pessoas com deficiência.

Somos a Cortex, a plataforma brasileira líder em inteligência de Go-To-Market e o maior investimento em Inteligência Artificial aplicada a negócios na América Latina. Nosso propósito é transformar com inteligência o caminho de pessoas e negócios.

Usamos IA e Ciência de Dados para promover uma gestão completa e contínua do Go-to-Market de marcas líderes no país. Nossa plataforma é a única que coleta e normaliza dados externos, sejam eles firmográficos, de mídia ou de localização, e os unifica com dados internos de clientes para criar painéis de analytics flexíveis, análises geográficas e fluxos de trabalho baseados em dados.

Grandes investidores acreditam no nosso negócio. Temos como parceiros alguns dos maiores e principais fundos de investimento em tecnologia, como Lightrock, Riverwood Capital e SoftBank.

VEM FAZER PARTE DO TIME!

Aqui na Cortex você encontrará um ambiente receptivo às diferenças e às necessidades das pessoas. Crescemos rápido porque crescemos juntos.

Tudo isso faz com que ser cortexiane seja uma experiência única de descobertas, transformação e crescimento a partir de um ambiente colaborativo de criação e realização. Vamos juntos?

Então aproveite e conheça a Jornada Cortex da Pessoa Candidata. Você encontrará tudo sobre o nosso processo seletivo, dicas sobre cada etapa e nossa história e cultura:

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#BeCortex