Customer Success Consultant | Sales Intelligence

 #Conheça um pouco sobre a área:

Customer Success é o trabalho de orquestrar proativamente a jornada do cliente em direção às soluções que buscam agregar valor ao seu negócio — e que estão sempre em evolução.

#Desafios que você vai encontrar:

• Gerenciar carteira com múltiplos clientes sem deixar de atender a necessidade de cada um deles
• Monitorar e gerenciar implacavelmente a saúde do cliente e relevância do projeto para o negócio do cliente
• Conhecer a fundo o produto e ecossistema e saber identificar alternativas para melhorar a relevância do projeto e aderência
• Ser a voz do cliente frente aos demais times da empresa, compartilhando as dores e buscando soluções em casa

 #Conhecimentos importantes para a posição:

• Curso Superior Completo;
• Experiência em ferramentas de Business Intelligence (PowerBI, Tableau ou similar) e conhecimento de problemas de negócios;
• Experiência como Customer Success
• Facilidade em trabalhar e manipular dados gerando métricas;
• Organização e habilidade para gerenciar muitos clientes e tarefas simultaneamente

É necessário gostar da dinâmica de consultoria de valor, sabendo lidar com vários projetos/clientes e demandas simultâneas, garantindo que marcos importantes na jornada do cliente não se percam e com uma visão de garantir que o projeto está gerando resultado e sucesso ao cliente. Imprescindível ter facilidade de comunicação e relacionamento tanto interno como com clientes, fazendo leituras estratégicas do ambiente e cenário. Sabendo direcionar uma conversa e pensar formas proativas de soluções para problemas. Responsável e com foco em resultado, com atenção aos detalhes e sabendo se aprofundar sem perder a visão estratégica do todo. Conhece muito bem a persona de uma área comercial, sabendo traduzir suas dores e nortear suas ações comerciais e o trabalho do time de vendas através das informações contidas pela plataforma, agregando valor e insights no projeto da área.

 #Diferencial para a posição:

• Experiência anterior em consultorias para Vendas, planejamento comercial ou áreas comerciais de Grandes Empresas
• Experiência com ferramentas de gestão de clientes (Sensedata, Salesforce, Hubspost)

💜 #PraVocê Nossos Benefícios:

PraVocê no dia a dia 🌞:

• Vale Refeição ou Alimentação; 
• Vale Transporte (se necessário); 
• Gympass; 
• Auxílio home-office (durante a pandemia); 
• Auxílio infraestrutura (durante a pandemia); 
• Flexibilidade de horários e locações.

PraVocê & Família👩‍👩‍👧‍👦:

• Plano de Saúde e Plano Odontológico SulAmérica; 
• Auxílio-creche (até os 5 anos completos da criança); 
• Licença-Maternidade, Paternidade e Adotante Estendidas (#todasasfamíliasimportam); 
• Seguro de Vida;
• Day Off de Aniversário (Um dia de folga para tirar no dia ou durante o mês do seu aniversário.);
• Dia da Família (Um dia de folga para tirar entre os meses de maio e agosto e aproveitar como quiserem.);
• Pausa Mental (Uma semana corrida de folga em JANEIRO para que descansem e recarreguem as baterias.).

PraVocê AINDA MAIS🔝:

• Senso de propósito ao fazer parte de um time que está construindo algo que será perene e trará frutos para a sociedade, seja a Cortex em si enquanto "startup" em rápido crescimento que gerará cada vez mais empregos, seja o produto Plataforma Cortex, que será usado por cada vez mais usuários no Brasil e exterior. 
• Ambiente de trabalho descontraído, jovem, empreendedor e meritocrático, sem espaço para política.
• Oportunidade de desenvolvimento de carreira e crescimento numa empresa que não para de crescer.

"Valorizamos, cultivamos e respeitamos as diferenças, por isso proporcionamos um ambiente aberto e inclusivo.

Todas as nossas posições são elegíveis para pessoas com deficiência."

Somos a Cortex, a empresa referência em Inteligência Aumentada para Go-to-Market (GTM) na América Latina.

Nosso propósito vai muito além da tecnologia: transformamos o caminho de pessoas e negócios com inteligência. Unimos a agilidade da Inteligência Artificial com a criatividade e o pensamento crítico da Inteligência Humana. Acreditamos que o futuro é colaborativo e que a tecnologia existe para potencializar o que há de melhor nas pessoas.

O que fazemos?

Simplificamos a complexidade. Nossa plataforma SaaS coleta e normaliza dados do mercado (firmográficos, de mídia e localização) e os conecta aos dados internos dos clientes. O resultado? Painéis de analytics flexíveis, análises geográficas e fluxos de trabalho que permitem às grandes marcas líderes tomarem decisões mais ágeis, precisas e eficientes para seu Go-to-Market.

VEM FAZER PARTE DO TIME!

Aqui, crescemos rápido porque crescemos juntos. Buscamos mentes inquietas que queiram atuar em um ambiente colaborativo, diverso e que valoriza a autonomia.

Ser um Cortexiano significa viver uma experiência única de descobertas e transformação, onde sua voz é ouvida e seu desenvolvimento é prioridade.

Cortex. Made for humans, powered by AI.